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Normativa

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Conoce esta ocupación

Descripción

Es el profesional que coordina y asesora a los diferentes departamentos de una empresa o institución o bien a las diferentes empresas de una asociación o consorcio para que se cumplan las normas ISO y puedan conseguir la marca de calidad "Q". Esta distinción acredita a los servicios y productos de calidad que han sido homologados por el ICTE (Instituto de Calidad Turística Española).

Tareas

  • Coordina y asesora a los diferentes departamentos de una empresa o institución o a las diferentes empresas de una asociación o consorcio, para que puedan alcanzar la homologación de calidad de sus productos y servicios turísticos.
    Reúne la información transversal de todos los departamentos de la organización de una empresa o institución.
    Informa, asesora y sugiere sobre los cambios que se deben realizar para adaptarse a la normativa de calidad.
    Redacta un manual de organización de procedimientos.
    Se ocupa de formar a los empleados siguiendo los criterios del manual.
    Consigue ayudas y subvenciones destinadas a obtener la implantación y certificación de la calidad.
    Fomenta la innovación y el desarrollo tecnológico.
  • Implanta sistemas de organización para poder conseguir la marca de calidad.
  • Ejerce de interlocutor cuando se realiza la auditoría de calidad.
  • Promociona el establecimiento o servicio distinguido con la marca 'Q' a escala nacional e internacional.
  • Ejecuta una labor de control y supervisión para evitar la pérdida de la imagen de calidad.


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