Ayuntamiento de Barcelona | Capital humano

Comercial de convenciones y congresos

El/La responsable de eventos comercializa, organiza y realiza el seguimiento de todos los eventos que se realicen en el establecimiento con el objetivo de que el día del banquete o de la convención todos los departamentos implicados estén bien coordinados y se satisfagan las expectativas de la clientela, y así optimizar el espacio de las salas y las posibilidades de venta.

• Mostrar los salones del hotel a toda la clientela que tenga intención de realizar en ellos una reunión, curso, convención, etc.
• Recibir a la clientela el día del evento y confirmar los servicios, realizar un seguimiento posterior.
• Fidelizar a los clientes con un servicio detallado.

• Realizar cotizaciones de reuniones y convenciones.
• Presupuestar servicios de convenciones y de banquetes.
• Realizar el seguimiento de cotizaciones.
• Realizar el seguimiento de eventos antes, durante y después con la persona cliente directamente.
• Redactar el resumen de actas diario y anual.
• Garantizar el correcto uso de la planificación de salas; actualizarlo y conservarlo en buenas condiciones permanentemente.
• Supervisar los contratos de servicios de convenciones y banquetes.
• Supervisar los depósitos (paga y señal) de eventos
• Realizar mensualmente un control de la producción a tres meses vista y realizar un resumen de las visitas atendidas durante el mes en curso.
• Supervisar los depósitos (paga y señal) de eventos.
• Realizar mensualmente un control de la producción a tres meses vista y realizar un resumen de las visitas atendidas durante el mes en curso.
• Comercializar y vender los servicios de salones y reuniones.
• Asistir a ferias especializadas.
• Alcanzar los estándares medioambientales y de calidad establecidos.

• Velar por alcanzar los objetivos de la Dirección.
• Comunicar a todos los departamentos implicados con suficiente antelación, todas las órdenes de servicio para que se pueda cumplir con las expectativas de la clientela de forma adecuada.
• Supervisar, junto con el/la Jefe/a de Recepción, la correcta facturación de los servicios.
• Coordinar con Administración la concesión de créditos y entrega de depósitos de empresas y agencias.
• Estudiar junto con Dirección Comercial la competencia (precios, condiciones, nuevos servicios...) para estudiar la posibilidad de nuevas ofertas de servicios y precios.

Formación reglada y graduados

• Certificat de Professionalitat de la Família Hoteleria i Turisme: Venda de productes i serveis turístics (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Hoteleria i Turisme: Creació i gestió de viatjes combinats i esdeveniments (Nivell 3)
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Hostelería y turismo - Grado Superior: Agencias de viajes y gestión de eventos
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Hostelería y turismo - Grado Superior: Gestión de alojamientos turísticos
• Grau: Direcció hotelera
• Grau: Gestió hotelera i turística
• Grau: Turisme
• Grau: Turisme i oci

Formación Complementaria

Master en Dirección Hotelera y Restauración
Master en Dirección de Empresas Hoteleras
Master en Dirección de Empresas Turísticas

Otros requisitos específicos

Iniciativa: Nivel 3

Aprendizaje y utilización de conocimientos: Nivel 1

Compromiso con la organización: Nivel 3

Orientación al logro: Nivel 3

Planificación y organización: Nivel 3

Orientación al cliente: Nivel 3

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Logística

La planificación, organización, control y realización de tareas logísticas y administrativas constituyen el foco de interés de las personas afines al campo de logística. Actividades como la organización y planificación de sistemas de aprovisionamiento, almacenamiento, producción y distribución, la realización de inventarios, controles de stocks y estimaciones de producción, y la organización y/o ejecución de las tareas administrativas necesarias para la implementación de estas actividades, son representativas del campo de logística. El conocimiento de técnicas de organización, control y gestión es clave para llevar a cabo estas actividades.

Encargado/a de recepción y reservas

Agente turístico/a de cruceros

Gestor/a estratégico de reservas

Responsable de restauración hotelera

Guía turístico/a y de ocio

• Jornada y horario

  Jornada a tiempo completo, muy flexible. Son habituales los horarios prolongados y que incluyen turnos en días festivos.

• Retribución

  Entre los 19.603 y 28.620 euros brutos anuales. La mediana salarial está entorno los 23.686 euros anuales brutos.
  
  Fuente de referencia: Estudio "Observatorio de Ocupaciones y Salarios del Mercado de Trabajo Actual. Barcelona Activa", elaborado por ICSA Grupo. Abril 2015.