Catálogo de ocupaciones - Empleo
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Catálogo de ocupaciones
Ocupacions
Gerente/a de servicios para los/as clientes/as
Director/a de servicios para los clientes Director/a del departamento de atención al cliente Responsable de atención al cliente
Los/as directores/as de servicios para los clientes son responsables de la supervisión y la coordinación de la prestación de diferentes servicios profesionales y técnicos a clientes. Garantizan una interacción fluida con los clientes y unos niveles elevados de satisfacción tras la prestación del servicio. Esta ocupación incluye la prestación de servicios policiales, penitenciarios, bibliotecarios, jurídicos y de extinción de incendios.
Tareas
En tales casos, las tareas incluirían -
(a) Proporcionar dirección y gestión general para un servicio, instalación, organización o centro;
(b) Desarrollar, implementar y monitorear procedimientos, políticas y estándares para el personal;
(c) Dirigir, supervisar y evaluar las actividades laborales de personal técnico profesional, técnico, administrativo, de servicio, mantenimiento y otros;
(d) Monitorear y evaluar los recursos dedicados a la provisión de servicios;
(e) Controlar operaciones administrativas como la planificación presupuestaria, la preparación de informes y el gasto en suministros, equipos y servicios;
(f) Planificar, dirigir y coordinar la provisión de servicios;
(g) Coordinar la cooperación con otras agencias de prestación de servicios en campos similares o relacionados;
(h) Gestionar presupuestos, controlar el gasto y garantizar el uso eficiente de los recursos;
(i) Supervisar la selección, capacitación y desempeño del personal.
Conocimientos
- Gestión y administración
- Marketing y publicidad
- Uso de equipos informáticos
- Diseño y administración de bases de datos y redes
- Habilidades laborales
Competencias técnicas
- Planificar eventos y programas
- Desarrollar relaciones profesionales o redes
- Supervisar un equipo o grupo
- Colaborar y establecer relaciones
- Promover productos, servicios o programas
Competencias digitales
No se han encontrado competencias o conocimientos de la ocupación. Solo se muestran competencias y conocimientos de una ocupación si son relevantes y solicitados por las empresas en sus ofertas.
Competencias personales
- Trabajar eficientemente
- Liderar a otros
- Apoyar a los demás
- Adoptar un enfoque proactivo
- Procesar información, ideas y conceptos
Grupos profesionales de la ocupación
Directores/as y gerentes
Directores/as y gerentes de producción y operaciones
Directores/as y gerentes de servicios profesionales
Directores/as y gerentes de servicios profesionales no clasificados/as bajo otros epígrafes
Otras ocupaciones del grupo profesional
¿Quieres conocer la demanda de esta ocupación en el mercado?
Contratos y personas demandantes en el último año en el Barcelonés
Directores/as y gerentes de servicios profesionales no clasificados/as bajo otros epígrafes
349
Número de contratos en el Barcelonés
64,27%
Porcentaje de contratos en Cataluña
-10,97% Variación interanual de contratos en el Barcelonés
85,10%
Contratos indefinidos sobre el total de contratos en el Barcelonés
6,59%
Contratos a tiempo parcial
1,07% Índice de rotación
28
Media de demandantes en el Barcelonés
15%
Variación interanual de demandantes en el Barcelonés
Fuente de datos: Observatorio del Trabajo y Modelo Productivo de la Generalitat de Catalunya
El mercado para este perfil está contratando
Contratos en el Barcelonés durante el último a�o por sexo y edad
Contratos según sexo en el Barcelonés.
Directores/as y gerentes de producción y operaciones
66%
34%
Fuente de datos: Observatorio del Trabajo y Modelo Productivo de la Generalitat de Catalunya
Contratos según grupos de edad.
Directores/as y gerentes de producción y operaciones
Fuente de datos: Observatorio del Trabajo y Modelo Productivo de la Generalitat de Catalunya
¿Qué vacantes se publican en la familia profesional?
Vacantes publicadas por familia profesional y tipología de contrato en el Barcelonés en el último año .
Directores/as y gerentes de servicios profesionales
| Ocupación | Vacantes | Contratos permanentes |
|---|
Fuente de datos: Datos generados a partir del análisis de datos de Lightcast y el Observatorio del Trabajo y Modelo Productivo de la Generalitat de Cataluña.
¿Qué experiencia se pide en las vacantes? ¿Qué sectores buscan esta ocupación?
Directores/as y gerentes de servicios profesionales no clasificados/as bajo otros epígrafes
Fuente de datos: Elaboración propia a partir de los datos de las vacantes extraídas por Lightcast.
Las vacantes que se publican son para trabajar en:
Vacantes publicadas en la ocupación por comarcas
Fuente de datos: Elaboración propia a partir de los datos de las vacantes extraídas por Lightcast.
Ocupaciones que comparten conocimientos y competencias
Este servicio utiliza la clasificación ESCO de la Comisión Europea
