El agente de yate (yacht agency) ofrece servicios de soporte al barco y a la tripulación del yate durante su estancia en el puerto, orientados a facilitar y hacer agradable la estancia donde han atracado. Pueden incluir la gestión de la reserva de atraque, la gestión de los suministros de los servicios que la embarcación requiere (agua, electricidad, combustible), la planificación de itinerarios turísticos para la tripulación si desean conocer la ciudad, la planificación de eventos y las reservas de viajes, el aprovisionamiento de alimentos y otros materiales, la gestión de cualquier otro servicio necesario (servicios médicos, gestión de visados y permisos de estancia). El/la agente de yate debe tener la capacidad para abordar eficazmente cualquier consulta que pueda surgir al capitán o la capitana del yate y a su tripulación.

El/la agente de yate trabaja en equipo y es al mismo tiempo la única persona interlocutora ante la tripulación del yate. Por esta razón, debe tener toda la información y conocer todos los recursos para atender a las demandas que se le planteen, teniendo en cuenta que éstas pueden ser muy amplias, desde el suministro de productos de limpieza para el barco hasta servicios propios de una empresa consignataria. El/la agente de yate es necesario/a para establecer contacto con las autoridades locales y los proveedores, y debe hacer que cualquier visita a su puerto sea un proceso sencillo.

Formación reglada y graduados

En principio no existe una regulación oficial que fije unas determinadas cualificaciones profesionales, pero es recomendable contar con una formación de nivel superior. En el ámbito de la formación profesional, los ciclos formativos de grado superior que pueden servir de base para formar a un/a agente de yate quedarían incluidos dentro de las familias profesionales de comercio y marketing (Ciclo Formativo de Grado Superior en Transporte y Logística). En el ámbito de la formación universitaria, los grados que están más relacionados con la actividad profesional del/de la agente de yate son los de administración y dirección de empresas y los vinculados a la gestión turística, así como el grado universitario en Ingeniería en Sistemas y Tecnología Naval para los departamentos de contractors y spares (contratos y recambios).

• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Comercio y marketing - Grado Superior: Transporte y logística
• Grau: Administració d'empreses i gestió de la innovació
• Grau: Administració i direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses (BBA)
• Grau: Ciències empresarials-management
• Grau: Economia
• Grau: Economia i gestió
• Grau: Empresa internacional
• Grau: Màrqueting
• Grau: Direcció hotelera
• Grau: Estudis internacionals d'economia i empresa/International Business Economics
• Grau: Gestió d'empreses en comerç i distribució
• Grau: Gestió hotelera i turística
• Grau: Màrqueting i comunicació empresarial
• Grau: Negocis i màrqueting internacionals
• Grau: Negocis internacionals
• Grau: Publicitat, màrqueting i relacions públiques
• Grau: Turisme
• Grau: Turisme i oci
• Grau: Logística i negocis marítims

Formación Complementaria

Cualquier certificado internacional que acredite una formación en este campo es valorable.
Igualmente, también están muy bien valorados los conocimientos relacionados con el mundo de los yates: tipologías, mercado, características técnicas, etc.

Otros requisitos específicos

Lengua inglesa nivel alto, ya que tratará con tripulación de embarcaciones procedentes de otros paises.

No se requiere una experiencia previa en el mismo sector, aunque se valora la experiencia en puestos de trabajo similares donde se requiera la atención al cliente, el trato diligente con proveedores y la visión y capacidad de gestión comercial. Igualmente, es necesario estar familiarizado/a con el lenguaje técnico relacionado con el ámbito de los yates -normalmente por haber navegado antes- así como con las posibles demandas que plantee su clientela.

Iniciativa: Nivel 3

Planificación y organización: Nivel 3

Creatividad: Nivel 2

Networking: Nivel 2

Orientación al cliente: Nivel 2

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Gestión

La organización, dirección y control de una empresa o entidad constituyen el núcleo de interés de las personas afines al campo de gestión. Las actividades que se engloban en este campo de interés van desde la gestión eficiente de los recursos, los análisis de viabilidad y la solución de problemas empresariales, al desarrollo competencial y motivacional de los recursos humanos. Para llevar a cabo estas actividades se requieren conocimientos de técnicas específicas de dirección estratégica y gestión empresarial.

Director/a de comunicación

Responsable de planificación de la producción

Responsable de atención al cliente y comercial de Marina

Director/a de planificación de operaciones

Responsable de logística inversa

• Jornada y horario

  El/la agente de yate tiene un horario laboral regulado de 40 horas semanales, pero hay que tener en cuenta que la orientación a la clientela en esta ocupación obliga a la atención los 365 días del año y durante todo el día, por lo que hay una demanda de flexibilidad horaria que hay que estar dispuesto a atender. Por otro lado, se trabaja más en temporada de invierno porque es cuando las embarcaciones como los yates aprovechan para efectuar sus operaciones de mantenimiento y reparación.

• Retribución

  La retribución puede establecerse entre 30.000 y 40.000 euros anuales.

• Categoría profesional

  Técnico/a