El o la auxiliar de embarque y desembarque de pasajeros tiene por función principal acoger a las personas que transitan entre el barco y tierra, y viceversa. Cuando los y las cruceristas llegan a puerto acceden a la terminal de pasajeros, bien sea porque desembarcan para hacer turismo o porque finalizan su travesía. Estas operaciones de embarque o desembarque de pasaje pueden implicar miles de personas que deben acceder a los servicios turísticos que han contratado, cargar o descargar su equipaje y recibir las indicaciones de cómo acceder al transporte que les facilitará el desplazamiento por tierra. Por tanto, deben recibir las indicaciones para embarcar o desembarcar de forma organizada, con seguridad y rapidez. Así, el o la auxiliar de embarque y desembarque es la figura encargada de atender al pasaje en la terminal del puerto y sus funciones incluyen el control de equipaje, la facturación y el embarque y desembarque de los pasajeros en tránsito.

Formación reglada y graduados

• Certificat de Professionalitat de la Família Hoteleria i Turisme: Creació i gestió de viatjes combinats i esdeveniments (Nivell 3)
• Certificado de Profesionalidad de la Familia Profesional Hotelería y Turismo: Promoción turística local e información al visitante (Nivell 3)

Formación Complementaria

No se contempla. Habitualmente, las empresas gestoras de terminales de viajeros forman ellas mismas al personal que quiere trabajar como técnico/a de embarque y desembarque de viajeros.

Otros requisitos específicos

Alto nivel de lengua inglesa, valorándose el dominio de otros idiomas (francés, alemán).

No se requiere.

Preocupación por el orden y la calidad: Nivel 2

Iniciativa: Nivel 1

Empatia: Nivel 1

Autocontrol: Nivel 1

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Gestor/a de viajes

Agente turístico/a de cruceros

Camarero/a

Recepcionista de establecimiento

Barista

• Jornada y horario

  Trabajo a tiempo parcial sin horarios fijos, por lo que hay que contemplar festivos incluidos, con flexibilidad horaria para adaptarse a las necesidades de la demanda. Empleo con un fuerte carácter de estacionalidad, dado que la llegada de cruceros en el Puerto se intensifica especialmente en temporada de verano.

• Retribución

  La retribución se establece entre 13.000 € y 15.000 € brutos anuales.

• Categoría profesional

  Personal no especializado