Mediador/a sociosanitari/ària

L'agent de salut comunitària és un/a professional, membre de la comunitat amb la qual treballa, integrat dins d'un equip de personal sanitari. Té com a objectiu esdevenir un pont entre els serveis d'atenció i informació sanitària i l'esmentada comunitat, amb la finalitat de millorar la circulació de la informació, les iniciatives i els recursos entre ambdues parts. Així mateix, s'encarrega de dinamitzar accions de promoció de la salut dutes a terme des de cadascuna d'elles, o de forma conjunta.

• Desenvolupa accions, tant grupals com individuals, destinades a augmentar el nivell d'informació sanitària i reduir la vulnerabilitat de l'individu i de la comunitat enfront dels problemes de salut.
• Ajuda a l'explicació dels resultats, el tractament o les prescripcions realitzades per l'equip mèdic per tal d'intentar millorar la resposta del o la pacient.
• Posa a disposició del o de la pacient els recursos de suport amb què compten els serveis locals, així com la pròpia comunitat (associacions, recursos administratius, d'assistència social, etc.).
• Explica el procés diagnòstic i administratiu dels serveis de salut, a fi de reduir el possible efecte negatiu que les pràctiques mèdiques o els processos administratius poden provocar en el/la pacient per manca d'experiència prèvia.
• Promou i du a terme accions d'informació sanitària i de desenvolupament d'habilitats amb grups o individus, utilitzant tant els espais del servei de salut com els de la comunitat (associacions, cases, etc.).
• Difon dins la comunitat els recursos sociosanitaris disponibles, així com els seus modes de funcionament (obtenció de la targeta sanitària, etc.); detecta particularitats de cada comunitat en relació amb els aspectes de salut per tal de fomentar intervencions específiques, promoure noves accions i facilitar l'accés de les comunitats als recursos i a les mesures de prevenció.

• Desenvolupa tasques adreçades a resoldre les dificultats generades per les diferències culturals entre el pacient i el personal sanitari. Aquestes activitats han de tenir com a objectiu millorar l'entesa entre el centre de salut i la comunitat.
• Tradueix, interpreta i desenvolupa la mediació cultural, en termes sociosanitaris, tant en l'àmbit individual com en el col·lectiu; s'encarrega de la formació del personal sanitari en aspectes relatius a la migració o a la pròpia cultura; analitza l'estructura i els processos interns del servei, així com dels programes i els materials de promoció de la salut, per tal de detectar aspectes que puguin suscitar dificultats per a la comunitat.
• Assessora, informa i orienta a la població migrant en matèria de salut.
  Proporciona coneixement de l'entorn i el funcionament del sistema sanitari.
  Facilita l'accés i l'ús dels recursos sociosanitaris existents: realitza l'inventari i identifica els recursos, manté la informació actualitzada, i adapta la cartera de serveis a les necessitats i demandes, afavorint l'accessibilitat als serveis sanitaris públics ordinaris, i ajudant a la gestió i l'obtenció de la documentació sanitària corresponent.
• Proposa solucions conjuntes amb l'equip i accions informatives sobre aspectes de caire social, laboral i legal-administratiu, així com sobre recursos que puguin oferir assistència en aquests temes.

• Implica Realitza accions destinades a fomentar el teixit social de les comunitats per reduir els factors de context que augmenten la vulnerabilitat de les persones o les comunitats. En aquest sentit, les tasques a desenvolupar consistirien a augmentar els canals d'informació amb les comunitats a fi de facilitar el contacte entre els serveis i les persones (presentar programes, fer-ne difusió, crear espais de trobada, etc.).
• Propociona suport i dinamitza iniciatives comunitàries per potenciar el teixit social de les comunitats, i crear així xarxes d'acollida més estables i amb millors connexions amb els serveis de salut.
• Afavoreix el contacte entre les diferents xarxes que ofereixen suport a la població (serveis socials, sanitaris, educatius,...) per millorar la detecció i la derivació de possibles problemes de salut.
• Detecta, mobilitza i coordina recursos dels serveis públics i de les comunitats per donar resposta a les necessitats.
• En el cas de les persones migrades, facilita informació pràctica sobre la xarxa de recursos que poden cobrir les necessitats més immediates, en el moment d'arribada a la societat d'acollida. Treballa en col·laboració activa amb altres associacions i entitats.
• Inclou la salut en les agendes de les organitzacions de la comunitat, per fomentar accions de promoció de la salut dutes a terme des d'aquests col·lectius, i facilita la participació de les comunitats en el debat sobre les necessitats sanitàries, així com en el disseny de polítiques i estratègies adreçades a cobrir aquestes necessitats.

Formació reglada i graduats

No cal un nivell d'estudis determinat. No obstant això, el fet que un/a agent de salut comunitària compti no només amb una formació acadèmica, sinó també amb una certa experiència en el treball social, contribuiria a una millor "projecció" dels seus objectius, tant per al sistema sanitari com per a la seva comunitat.

• Certificat de Professionalitat de la Família Serveis Socioculturals i a la comunitat: Mediació comunitària (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Serveis Socioculturals i a la comunitat: Dinamització comunitària (Nivell 3)
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Serveis socioculturals i a la comunitat - Grau Superior: Integració Social
• Grau: Educació social
• Grau: Treball social
• Grau: Pedagogia
• Grau: Antropologia social i cultural
• Grau: Sociologia
• Grau: Psicologia
• Grau: Traducció i interpretació

Formació Complementària

Les temàtiques que ha de tractar el o la agent de salut estan adreçades a les necessitats del projecte sanitari (VIH-SIDA, tuberculosi, ETS, hepatitis, mètodes anticonceptius, entre d'altres) i a les necessitats que la població expressi des de cada comunitat (tramitació de la targeta sanitària, utilització de recursos sociosanitaris, drets i deures, llei d'estrangeria, etc.). Aquesta formació no reglada es du a terme a la unitat, amb la col·laboració d'experts en els diferents temes i amb el personal sanitari de primera línia.

En alguns casos, el lloc de treball requereix disposar de:

• Coneixement i domini de llengües estrangeres a nivell avançat i tècniques de traducció i interpretació.
• Formació en entrevistes d'acollida i tècniques de contenció i de comunicació interpersonal.
• Formació sanitària bàsica en prevenció, educació sanitària i terminologia mèdica.
• Coneixements sobre cultura i costums rellevants per a la salut del col·lectiu al qual atén, així com sobre cultura i idiosincràsia pròpies a les organitzacions i sistemes de salut.
• Formació especialitzada en legislació sobre migració i salut.

Sempre que és possible, es mira de vincular a aquest perfil professional persones amb una experiència prèvia en el camp sanitari i en el desenvolupament d'activitats en l'àmbit comunitari. En certs llocs de treball, es valora l'experiència en projectes en els que s'ha col·laborat amb población migrant i/o en col·lectius vulnerables en risc d'exclusió social, així com també l'experiència en programes públics socials o en l'àmbit del tercer sector, teixit associatiu o empreses pròpiament que gestionen serveis públics de carácter social.

Empatia: Nivell 3

Flexibilitat i gestió del canvi: Nivell 2

Pensament analític: Nivell 2

Comunicació: Nivell 3

Treball en equip i cooperació: Nivell 2

Sociocomunitari

Les persones afins al camp sociocomunitari tenen interès per treballar per a la millora del benestar social i la qualitat de vida de les persones i augmentar el seu nivell d'integració en el seu entorn social, familiar i/o laboral. Proporcionar suport i ajudes especials a les persones en risc d'exclusió social, dissenyar programes i posar en marxa recursos per a la dinamització sociocultural d'un territori, o actuar com a mediadors en la resolució de conflictes en els àmbits familiar, social o interpersonal són activitats professionals representatives d'aquest camp. Aquestes activitats impliquen un tracte continu amb les persones amb la finalitat de millorar el seu benestar psicològic i social.

Humanístic

Estudiar l'actuació de l'ésser humà al llarg del temps i les seves expressions culturals i artístiques són interessos clau de les persones afins al camp humanístic. La generació de productes culturals i l'organització d'exposicions i esdeveniments, o la promoció d'accions per a la conservació i difusió d'un conjunt artístic són activitats representatives d'aquest camp. Per a dur a terme aquestes activitats es requereix un notable coneixement del patrimoni cultural, històric i lingüístic.

Atenció al públic

El tracte directe i proper amb les persones i relacionar-se en públic són aspectes altament motivadors per a les persones que mostren interès en el camp d'atenció al públic. L'orientació a les persones i a la satisfacció de les necessitats dels clients són clau en les activitats professionals englobades en aquest camp i comporten la necessitat de conèixer les tècniques adequades per a atendre al públic i poder donar un servei adequat a les seves necessitats i expectatives. Les activitats d'assistència i guia en actes, viatges o equipaments o l'assessorament sobre productes i serveis en són un bon exemple.

Assessor/a de llengua i cohesió social

Mediador/a

Tècnic/a d'inserció laboral

Assessor/a en migració

Orientador/a professional

• Jornada i horari

  Força determinada per l'organització contractant, pot ser a temps parcial o jornada completa.

• Retribució

  Oscil·la entre 15.025 i 21.035 euros bruts anuals.

• Categoria professional

  Tècnic/a