Es el/la profesional responsable de la intervención de los títulos o billetes de transporte. Es decir, comprueba que las personas que utilizan el transporte público (autobús, metro, tren, tranvía, etc.) han emitido sus billetes. Asimismo, atiende y responde a los requerimientos de los/as usuarios/as..

• Efectuar la intervención de los títulos de viaje a los pasajeros y pasajeras en los accesos y en el interior de los medios de transporte.
• Asesorar a las personas usuarias del transporte público sobre sus necesidades de movilidad ofreciendo información y canalizando sugerencias.
• Confeccionar informes y comunicados de infracciones de los usuarios/as que no han emitido su título.
• Emitir los títulos en el interior del medio de transporte para los pasajeros y pasajeras que no los hayan comprado antes de acceder a él.
• Informar sobre posibles incidencias a los usuarios/as, por ejemplo, retrasos, paradas, horarios de llegada a las estaciones, destinos, cambios de medio de transporte para llegar a un destino, etc.

Formación reglada y graduados

• Enseñanza mínima obligatoria
• Certificat de Professionalitat de la Família Transport i manteniment de vehicles: Operacions auxiliars d'assistència a viatgers, equipatges, mercaderies i aeronaus en aeroports (Nivell 1)
• Certificat de Professionalitat de la Família Hoteleria i Turisme: Atenció a passatgers en transport ferroviari (Nivell 2)

Formación Complementaria

Otros requisitos específicos

Conocimientos mínimos de lengua inglesa para entender preguntas y dar respuestas a personas de otros países, principalmente turistas, sobre aspectos relacionados con el trayecto que cubre.
Conocimientos de ofimática a nivel de usuario/a medio/a, sobre todo en cuanto a la elaboración de textos, por ejemplo, es conveniente saber utilizar el Word.

Para ejercer de agente de intervención no es necesaria experiencia previa. No obstante, se prefieren personas entre 30 y 45 años, principalmente, para asegurar que los candidatos/as tengan cierta experiencia en la gestión de situaciones conflictivas o en el tratamiento de crisis.

Iniciativa: Nivel 1

Orientación al logro: Nivel 1

Orientación al cliente: Nivel 1

Autocontrol: Nivel 2

Preocupación por el orden y la calidad: Nivel 2

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Logística

La planificación, organización, control y realización de tareas logísticas y administrativas constituyen el foco de interés de las personas afines al campo de logística. Actividades como la organización y planificación de sistemas de aprovisionamiento, almacenamiento, producción y distribución, la realización de inventarios, controles de stocks y estimaciones de producción, y la organización y/o ejecución de las tareas administrativas necesarias para la implementación de estas actividades, son representativas del campo de logística. El conocimiento de técnicas de organización, control y gestión es clave para llevar a cabo estas actividades.

Conductor/a de autobuses

Pintor/a

Técnico/a en trabajos en altura

Dependiente/a de comercio

Manipulador/a de alimentos en el barco

• Jornada y horario

  Jornada completa con horario flexible, que se determina en función de los turnos de rutas que existan.

• Retribución

  La retribución se establece según convenio colectivo. A título orientativo, el salario bruto se encuentra alrededor de los 20.000 euros, pluses aparte, que se determinan según las horas extras realizadas, turnos de noche efectuados o días festivos trabajados.

• Otros elementos peculiares

• Categoría profesional

  Personal especializado

• Recursos humanos y materiales

• Inversiones iniciales