El/la trabajador/a social se encarga de promover el bienestar social de individuos, grupos y comunidades, tanto a través de un trabajo de prevención, como dando respuesta a problemáticas determinadas. Su objetivo es facilitar la cohesión social en períodos de cambio y articular el apoyo y la protección a los miembros más vulnerables de la comunidad.

Su trabajo se articula gracias al mecanismo de los servicios básicos de atención social, a través de los cuales puede conocer, intervenir y prevenir situaciones de conflicto, necesidad o de exclusión social en coordinación con un equipo técnico multidisciplinar.

Este/a profesional trabaja en diferentes niveles de intervención. El primero es directamente con la persona usuaria, orientándola, informándola y ayudándola en situaciones concretas (situaciones de violencia, necesidades básicas o pérdidas económicas, entre otros). En estos casos, puede dar información y asesoramiento específico sobre las prestaciones y recursos existentes; tramitar y realizar un seguimiento de prestaciones o ejecutar propuestas de derivación a servicios sociales de atención especializada adecuados.

A un segundo nivel se encarga de la detección y prevención de situaciones de vulnerabilidad en la comunidad, trabajando por ejemplo con grupos marginados o con problemas de integración social, analizando sus demandas y las necesidades sociales del territorio en concreto y gestionando los servicios sociales o el trabajo comunitario más beneficiosos.

En un tercer nivel más macro, trabaja incidiendo sobre las políticas sociales, planificando intervenciones dirigidas a promover el cambio y del desarrollo, la cohesión social y el empoderamiento de las personas bajo los principios de la justicia social, los derechos humanos, la responsabilidad colectiva y el respeto a la diversidad.

El/la trabajador/a social es una figura requerida en diferentes áreas y sus funciones concretas variarán en función de las características de las personas que atiende o del centro donde trabaje: centros penitenciarios, procesos de adopción y acogimiento, en el sector sanitario, ámbito de salud mental y adicciones o centros sociosanitarios, entre otros.

• Entrevista a las personas o familias, canaliza la demanda y favorece un buen vínculo.
• Recoge los datos pertinentes, realiza la exploración y el diagnóstico social.
• Informa y orienta sobre los medios legales y recursos existentes, facilitando el conocimiento de derechos, servicios y prestaciones, así como las condiciones de acceso.
• Elabora el plan de trabajo y mejora social, que acuerda con la persona usuaria, y realiza el seguimiento.
• Gestiona los recursos sociales de las prestaciones sociales a las que tiene derecho la persona atendida.
• Deriva a servicios de atención especializada: servicios básicos de atención social primaria, servicios de atención domiciliaria, servicios residenciales de estancia limitada, servicios de comedor, servicios de centros abiertos para niños y adolescentes, centros de acogida y servicios sociales , entre otros programas.
  

• Conoce los recursos e instituciones del territorio.
• Planifica y evalúa las actuaciones de atención social y comunitaria, diseñando proyectos de prospección, sensibilización y dinamización.
• Promueve, desarrolla y hace el seguimiento de los proyectos de intervención social y comunitaria con colectivos de personas afectadas con las mismas problemáticas sociales, por ejemplo construyendo grupos de ayuda mutua.
• Interviene en la comunidad con estrategias participativas, que motiven e impliquen de forma activa a las personas usuarias o el grupo social en el que se interviene.
• Promueve la organización y/o dinamización de la propia comunidad para conseguir mejoras sociales y posibilitar la resolución de los problemas por sí misma.
• Trabaja en red con otros profesionales del territorio para establecer, en el ámbito de su competencia, mecanismos de prevención e intervención comunitaria.
  

• Participa en reuniones periódicas de equipo para compartir recursos, metodologías u otras informaciones de interés.
• Realiza supervisiones de casos y evaluaciones de problemáticas sociales determinadas.
• Trabaja en equipo en las diferentes vertientes de intervención, definiendo los planes de trabajo y las actuaciones de intervención.
• Se coordina con los diferentes servicios públicos y/o privados de los ámbitos educativo, sanitario y social, sean generales o específicos.

Formación reglada y graduados

• Grau: Treball social

Formación Complementaria

Existe una amplia oferta de formación de postgrado, especialmente en másters, que responde a las necesidades de formación continua y especialización del/de la profesional del trabajo social. El trabajo social abarca muchos ámbitos (infancia, salud mental, adicciones, familia, comunidad, gente mayor, diversidad funcional, etc.) por lo que a menudo después de hacer el grado, los estudiantes continúan su formación con una especialización de máster o postgrado.
Esta oferta es variable en función del ámbito de intervención, entre otros:

• Màster en Treball Social en Serveis de salut
• Màster Universitari en Treball Social Sanitari
• Màster en Integració Social
• Màster Universitari en Intervenció Social en les Societats del Coneixement
• Màster Universitari en Intervenció Social en l'àmbit del Menor i la Família

Otros requisitos específicos

Actualización formativa constante con el fin de adaptar la comprensión de nuevas problemáticas emergentes hacia los individuos, las familias y los grupos sociales, y mejorar la intervención social y comunitaria.
Capacidad de incorporación de procesos de innovación aplicables al ámbito del trabajo social.

Autocontrol: Nivel 2

Orientación al cliente: Nivel 3

Pensamiento analítico: Nivel 3

Planificación y organización: Nivel 2

Trabajo en equipo y cooperación: Nivel 2

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Socio comunitario

Las personas afines al campo sociocomunitario tienen interés por trabajar para la mejora del bienestar social y la calidad de vida de las personas y aumentar su nivel de integración en su entorno social, familiar y/o laboral. Proporcionar apoyo y ayudas especiales a las personas en riesgo de exclusión social, diseñar programas y poner en marcha recursos para la dinamización sociocultural de un territorio, o actuar como mediadores en la resolución de conflictos en los ámbitos familiar, social o interpersonal son actividades profesionales representativas de este campo. Estas actividades implican un trato continuo con las personas con el fin de mejorar su bienestar psicológico y social.

Mediador/a

Asesor/a en migración

Psicólogo/a clínico/a

Técnico/a de curas paliativas

Gestor/a de experiencia de cliente

• Jornada y horario

  La jornada laboral puede ser tanto completa como parcial. Podemos encontrar profesionales del trabajo social que trabajen en la administración pública (fundamentalmente en Ayuntamientos y Consejos Comarcales), donde su jornada laboral suele ser de 37 horas semanales, a menudo en horarios de mañana y tarde, pero también otros profesionales que trabajan en servicios donde la jornada suele ser parcial (por ejemplo en residencias o centros de día), lo que conlleva a estos/as profesionales que trabajar en más de un servicio.
  En cualquier caso, hay disponibilidad para trabajar, ocasionalmente, en fines de semana y días festivos.

• Retribución

  La retribución es muy variable, dependiendo de si el/la trabajador/a social trabaja dentro de la administración pública, empresa privada o entidad del tercer sector.
  Su retribución estará en función del convenio colectivo y puede diferir mucho según si se trata del convenio de Salud, del de la Dependencia o del de Intervención Social. Como referencia, en este último caso la retribución se sitúa entre los 17.000 y los 23.000 €/brutos al año, pero se puede ver incrementada por razón de antigüedad o cuando la persona asume tareas directivas.

• Otros elementos peculiares

  Este/a profesional tanto puede trabajar en instituciones públicas, dentro del área de los servicios sociales, como en instituciones privadas -normalmente sin ánimo de lucro- que gestionan servicios de atención social básica y con las que, por tanto, hay que trabajar en estrecha colaboración.

• Categoría profesional

  Técnico/a