Ajuntament de Barcelona | Capital humà

El o la tècnic/a d'atenció al creuer té per objectiu atendre les necessitats que tenen les empreses navilieres dedicades als creuers ja que, quan aquests arriben a un port, requereixen de serveis especialitzats. Aquestes empreses navilieres que acullen turistes als seus vaixells han de contractar altres empreses que organitzin els itineraris, l'acollida de turistes als ports de les ciutats que es visiten -on embarquen i desembarquen part del passatge-, l'organització de les visites turístiques, els aprovisionaments dels vaixells en ruta, l'atenció a les tripulacions quan baixen a terra i la gestió administrativa de totes les qüestions legals que afecten aquesta activitat, entre altres. En conseqüència, desenvolupa la seva activitat professional dins del teixit d'empreses especialitzades en la prestació d'aquests serveis d'atenció al creuers.

• Atén les demandes dels creuers i gestiona els tràmits a realitzar davant les autoritats administratives portuàries i davant els proveïdors de béns i serveis que el creuer pugui necessitar.
• Gestiona les obligacions generals relacionades amb les operacions logístiques dels vaixells de creuers, convertint-se en el principal punt de contacte de clientela i proveïdors en tots els assumptes logístics al port d'arribada.
• Planifica les tasques de l'equip responsable de prestar els serveis que els creuers demanen i s'ocupa de la recopilació i organització de tota la informació per coordinar l'enviament de mercaderies i prestació de serveis a bord. Verifica que totes les mercaderies es lliurin o s'enviïn amb la documentació duanera necessària.
• Realitza el conjunt de tasques administratives necessàries per donar suport als serveis de gestió del creuer.
• Recull i organitza tota la documentació necessària per dur a terme els procediments de facturació que integren el conjunt de serveis prestats per l'empresa d'atenció al creuer.

Formació reglada i graduats

• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Comerç i màrqueting - Grau Superior: Transport i logística
• Grau: Economia i gestió
• Grau: Publicitat i relacions públiques
• Grau: Direcció hotelera
• Grau: Gestió d'empreses en comerç i distribució
• Grau: Gestió hotelera i turística
• Grau: Màrqueting i direcció comercial
• Grau: Publicitat, màrqueting i relacions públiques
• Grau: Turisme
• Grau: Turisme i oci
• Grau: Logística i negocis marítims

Formació Complementària

Altres requisits específics

Excel·lent coneixement de l'idioma anglès.

Planificació i organització: Nivell 3

Pensament analític: Nivell 2

Iniciativa: Nivell 2

Treball en equip i cooperació: Nivell 2

Networking: Nivell 1

Gestió

L'organització, direcció i control d'una empresa o entitat constitueixen el nucli d'interès de les persones afins al camp de gestió. Les activitats que s'engloben en aquest camp d'interès van des de la gestió eficient dels recursos, les anàlisis de viabilitat i la solució de problemes empresarials, al desenvolupament competencial i motivacional dels recursos humans. Per dur a terme aquestes activitats es requereixen coneixements de tècniques específiques de direcció estratègica i gestió empresarial.

Logística

La planificació, organització, control i realització de tasques logístiques i administratives constitueixen el focus d'interès de les persones afins al camp de logística. Activitats com l'organització i planificació de sistemes d'aprovisionament, emmagatzematge, producció i distribució, la realització d'inventaris, controls d'estocs i estimacions de producció, i l'organització i/o execució de les tasques administratives necessàries per la implementació d'aquestes activitats, són representatives del camp de logística. El coneixement de tècniques d'organització, control i gestió és clau per dur a terme aquestes activitats.

Agent turístic/a de creuers

Agent de iot

Responsable de màrqueting i promoció de serveis turístics d'oci

Relacions Públiques d'hotel

Director/a d'alimentació i begudes

• Jornada i horari

  Jornada completa de 40 hores setmanals amb flexibilitat horària, atès que l'atenció al client es produeix els set dies de la setmana.

• Retribució

  Entre 45.000 i 50.000 euros bruts anuals.