L'agent de iot (yacht agency) ofereix serveis de suport al vaixell i la tripulació del iot durant la seva estada al port, orientats a facilitar i fer agradable l'estada on han atracat. Poden incloure la gestió de la reserva d'atracada, la gestió dels subministrament dels serveis que l'embarcació requereix (aigua, electricitat, combustible), la planificació d'itineraris turístics per a la tripulació si desitgen conèixer la ciutat, la planificació d'esdeveniments i les reserves de viatges, l'aprovisionament d'aliments i altres materials, així com la gestió de qualsevol altre servei necessari (serveis mèdics, gestió de visats i permisos d'estada). L'agent de iot ha de tenir la capacitat d'abordar eficaçment qualsevol consulta que pugui sorgir al capità/ana del iot i a la seva tripulació.
Aquest/a professional treballa en equip i és alhora l'única persona interlocutora davant de la tripulació del iot. Per aquesta raó, ha de tenir tota la informació i conèixer tots els recursos per atendre les demandes que se li plantegin, tenint en compte que aquestes poden ser molt àmplies, des del subministrament de productes de neteja per al vaixell fins serveis propis d'una empresa consignatària. L'agent de iot és necessari/ària per establir contacte amb les autoritats locals i els proveïdors, i ha de fer que qualsevol visita al seu port sigui un procés senzill.

• Tracta i estableix les relacions públiques i els vincles de confiança adequats amb els propietaris de iots, així com amb la tripulació.
• Reserva l'allotjament i gestiona el registre davant l'administració del port esportiu.
• Media davant del Servei de Duanes i les autoritats competents en matèria de visats i permisos de residència.
• Gestiona subministraments de tot tipus, especialment els més bàsics com el combustible per a l'embarcació però també aliments, aigua i altres materials.
• Facilita els serveis de manteniment i reparació de l'embarcació cas que sigui necessari, així com qualsevol gestió relacionada amb la contractació d'assegurances.
• Contracta qualsevol servei relacionat amb l'eventual activitat turística de la tripulació: reserves d'hotels, compra d'entrades per assistir a esdeveniments, contractació d'excursions i visites turístiques personalitzades, entre altres.

Formació reglada i graduats

• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Comerç i màrqueting - Grau Superior: Transport i logística
• Grau: Administració d'empreses i gestió de la innovació
• Grau: Administració i direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses (BBA)
• Grau: Ciències empresarials-management
• Grau: Economia
• Grau: Economia i gestió
• Grau: Empresa internacional
• Grau: Màrqueting
• Grau: Direcció hotelera
• Grau: Estudis internacionals d'economia i empresa/International Business Economics
• Grau: Gestió d'empreses en comerç i distribució
• Grau: Gestió hotelera i turística
• Grau: Màrqueting i comunicació empresarial
• Grau: Negocis i màrqueting internacionals
• Grau: Negocis internacionals
• Grau: Publicitat i relacions públiques
• Grau: Turisme
• Grau: Turisme i oci
• Grau: Logística i negocis marítims

Formació Complementària

Altres requisits específics

Llengua anglesa nivell alt, atès que tractarà amb tripulació de vaixells provinents d'altres països.

Iniciativa: Nivell 3

Planificació i organització: Nivell 3

Creativitat: Nivell 2

Networking: Nivell 2

Orientació al client: Nivell 2

Atenció al públic

El tracte directe i proper amb les persones i relacionar-se en públic són aspectes altament motivadors per a les persones que mostren interès en el camp d'atenció al públic. L'orientació a les persones i a la satisfacció de les necessitats dels clients són clau en les activitats professionals englobades en aquest camp i comporten la necessitat de conèixer les tècniques adequades per a atendre al públic i poder donar un servei adequat a les seves necessitats i expectatives. Les activitats d'assistència i guia en actes, viatges o equipaments o l'assessorament sobre productes i serveis en són un bon exemple.

Gestió

L'organització, direcció i control d'una empresa o entitat constitueixen el nucli d'interès de les persones afins al camp de gestió. Les activitats que s'engloben en aquest camp d'interès van des de la gestió eficient dels recursos, les anàlisis de viabilitat i la solució de problemes empresarials, al desenvolupament competencial i motivacional dels recursos humans. Per dur a terme aquestes activitats es requereixen coneixements de tècniques específiques de direcció estratègica i gestió empresarial.

Responsable de planificació de la producció

Director/a de planificació d'operacions

Director/a de comunicació

Responsable de logística inversa

Director/a d'operacions logístiques

• Jornada i horari

  L'agent de iot té un horari laboral regulat de 40 hores setmanals, però cal tenir en compte que l'orientació a la clientela en aquesta ocupació pot obligar a oferir atenció els 365 dies l'any i durant tot el dia, pel que hi ha una demanda de flexibilitat horària que cal estar disposat a atendre. D'altra banda, es treballa més en temporada d'hivern perquè és quan tant les embarcacions com els iots aprofiten per fer les seves operacions de manteniment i reparació.

• Retribució

  La retribució pot establir-se entre 30.000 i 40.000 euros anuals.

• Categoria professional

  Tècnic/a