Este profesional comprueba que el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) introducido en la empresa cliente se ajusta a las normativas específicas de la empresa o del sector, o bien a las normas ISO u otras certificaciones establecidas en materia de calidad.

Una auditoría de calidad podría definirse como una revisión independiente con el objetivo de verificar que el sistema de calidad implementado por una empresa ha alcanzado los objetivos establecidos y que su mantenimiento es correcto.

El auditor de calidad debe conocer las normas sobre los sistemas de calidad (como las normas internacionales ISO) para después poder tratar con rigor la planificación, preparación y realización de informes y llevar el control del criterio de auditoría. En los últimos años, la calidad se ha convertido en un factor importante en la gestión interna de la empresa pero, al mismo tiempo, se ha convertido también en un instrumento de imagen corporativa y de satisfacción de las exigencias del cliente. No es de extrañar, pues, la expansión actual de las certificaciones de productos y de sistemas de calidad, que se traduce en un aumento de las ocupaciones relacionadas con la calidad.

• Realizar un plan de auditoría.
  Diseña el plan de auditoría y se lo comunica al cliente para que éste lo apruebe.
  Elabora un resumen en el que se establece la metodología de trabajo, los procedimientos utilizados y el tiempo de realización de la auditoría.
  Promueve la participación activa del auditado.
• Planifica y organiza la auditoría.
  Obtiene los datos relevantes de la empresa que audita: detalles de la actividad, tareas de los empleados, instalaciones (seguridad e higiene), productos, servicios, áreas de actuación y auditorías anteriores.
  Certifica que se cumplen los estándares de calidad y los requisitos establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad introducido (SGC), sus procesos y resultados.
  Revisa el sistema de calidad mediante entrevistas, revisión de documentos, observación de actividades y pruebas.
  Compara los resultados obtenidos con los criterios de la normativa y con los criterios de la auditoría para certificar su cumplimiento.
• Redacta los informes de la situación y propone los cambios adecuados.
  Identifica las deficiencias para que la empresa aplique medidas correctivas.
  Identifica las oportunidades de mejora y se las comunica al personal pertinente.
  Contrasta debidamente la información obtenida con documentación.
  Evalúa, interpreta y comunica los resultados de la auditoría al cliente mediante un informe escrito.
• Realiza las revisiones periódicas posteriores a la entrega del certificado de calidad a la empresa.

Formación reglada y graduados

• Grau: Ciències empresarials-management
• Grau: Administració i direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses (BBA)
• Grau: Economia
• Grau: Economia i gestió
• Grau: Empresa internacional
• Grau: Estudis internacionals d'economia i empresa/International Business Economics
• Grau: Negocis internacionals
• Grau: Enginyeria en tecnologies industrials
• Grau: Enginyeria en organització industrial

Formación Complementaria

No hay una formación reglada que proporcione el nivel de especialización suficiente para ejercer esta profesión. Por ello, los auditores deben realizar cursos de especialización. Veánse los centros donde se imparten másters, posgrados o cursos especializados en el apartado "Recursos"

Máster en Calidad

Cursos sobre Sistemas de Calidad.

Otros requisitos específicos

Nivel alto de inglés.
Conocimientos de ofimática (Word, Excel, Access, PowerPoint, etc.) como usuario avanzado.
Conocimientos de informática industrial y de informática de gestión.
Conocimientos de métodos de análisis estadísticos.
Conocimientos básicos de gestión administrativa, financiera y contable.
Conocimientos de herramientas de la automatización de la gestión de la calidad.
Conocimiento de los procesos de certificación ISO 9000 e ISO 14000.

Es necesario tener experiencia previa como consultor o auditor júnior para conocer con todo detalle las normativas de calidad y los procesos productivos y organizativos de las empresas que audita.

Autoconfianza: Nivel 3

Pensamiento analítico: Nivel 2

Orientación al logro: Nivel 2

Preocupación por el orden y la calidad: Nivel 3

Comunicación: Nivel 2

Orientación al cliente: Nivel 1

Gestión

La organización, dirección y control de una empresa o entidad constituyen el núcleo de interés de las personas afines al campo de gestión. Las actividades que se engloban en este campo de interés van desde la gestión eficiente de los recursos, los análisis de viabilidad y la solución de problemas empresariales, al desarrollo competencial y motivacional de los recursos humanos. Para llevar a cabo estas actividades se requieren conocimientos de técnicas específicas de dirección estratégica y gestión empresarial.

Consultor/a de calidad

Responsable de planificación de la producción

Analista de fusiones y adquisiciones

Responsable de logística inversa

Director/a de planificación de operaciones

• Jornada y horario

  Horario flexible. El auditor de calidad trabaja la mayor parte del tiempo en la empresa cliente y su jornada se establece en función de la realización de la auditoría.

• Retribución

  De 17.159 euros a 32.769 euros brutos anuales. La mediana salarial está entorno los 20.981 euros anuales brutos.
  
  Fuente de referencia: Estudio "Observatorio de Ocupaciones y Salarios del Mercado de Trabajo Actual. Barcelona Activa", elaborado por ICSA Grupo. Abril 2015.
  

• Categoría profesional

  Técnico/a