Técnico/a especialista en calidad

Este profesional colabora con la empresa cliente en la definición, aplicación y cumplimiento de las normas y sistemas de calidad en sus procesos y productos con el objetivo de que la organización funcione con la máxima eficiencia posible.

Del mismo modo, el consultor de calidad es una figura profesional transversal porque, por un lado, debe conocer las exigencias concretas del sector al que pertenece la empresa cliente (los criterios de aplicación de un sistema de calidad no serán los mismos para el sector textil que para el sector de la automoción) y, por otro lado, debe ser capaz de guiar a la empresa hacia un modelo de gestión basado en criterios de calidad.

• Analiza la empresa y su entorno: organización, estrategia competitiva, gestión financiera, indicadores y costes.
• Colabora en la definición de las normas de calidad internas y las concreta en procesos según la política de calidad de la empresa.
• Controla los índices de calidad y su evolución.
• Diseña el análisis y el control de calidad de materiales, productos, instalaciones, procesos, etc.
• Define los estándares de calidad de los productos y los procesos de los proveedores existentes y de los potenciales.
• Determina los procedimientos a seguir y confecciona y actualiza el manual de calidad de la compañía siguiendo las normas pertinentes.
• Aplica las técnicas necesarias para garantizar la calidad en las organizaciones conforme a la normativa vigente (p. ej., ISO o UNE).
• Redacta informes sobre los niveles de calidad alcanzados y analiza los distintos indicadores: devoluciones, reclamaciones, rechazos, etc.
• Lleva a cabo la aplicación y el mantenimiento del sistema de calidad.
• Inspecciona el producto acabado para asegurarse de que cumple con la normativa vigente.
• Analiza los procesos de las empresas para aplicar mejoras.
• Diseña los planes de auditoría y define los objetivos para conseguir la certificación de calidad.
• Realiza el plan de auditoría.

Formación reglada y graduados

• Grau: Ciències empresarials-management
• Grau: Administració i direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses (BBA)
• Grau: Economia
• Grau: Economia i gestió
• Grau: Empresa internacional
• Grau: Estudis internacionals d'economia i empresa/International Business Economics
• Grau: Negocis internacionals
• Grau: Enginyeria en tecnologies industrials
• Grau: Enginyeria en organització industrial

Formación Complementaria

Se requiere un alto nivel de especialización que se consigue, básicamente, mediante formación complementaria, puesto que son muchos los ámbitos de actividad en los que se puede aplicar un sistema de calidad y la formación reglada no cubre este alto nivel de especialización.

Actualmente existe una amplia gama de cursos de especialización, masteres y postgrados dirigidos a formar técnicos especializados en calidad en diferentes sectores (calidad total, gestión de calidad ISO 9000:2000, gestión ambiental, calidad industrial...). Los técnicos de calidad también tienen la posibilidad de complementar su formación especializada en certificados EOQ otorgados por la Asociación Española de Calidad. Veánse los centros donde se imparten másters, posgrados o cursos especializados en el apartado "Recursos".

Otros requisitos específicos

Dominio del paquete Office: Excel, Access, Word, PowerPoint, etc.

Conocimientos básicos de estadística.

Dominio de las herramientas informáticas de gestión de calidad.

Nivel alto de inglés, puesto que en muchas ocasiones deben aplicarse normas estándar internacionales.

Dominio de normas de calidad (ISO, UNE), Modelo Europeo de Calidad (European Foundation for Quality Management - EFQM), técnicas de inspección y control y procesos de fabricación del producto (en caso de que la empresa pertenezca al sector industrial).

Autoconfianza: Nivel 3

Pensamiento analítico: Nivel 2

Orientación al logro: Nivel 3

Preocupación por el orden y la calidad: Nivel 3

Comunicación: Nivel 2

Orientación al cliente: Nivel 1

Gestión

La organización, dirección y control de una empresa o entidad constituyen el núcleo de interés de las personas afines al campo de gestión. Las actividades que se engloban en este campo de interés van desde la gestión eficiente de los recursos, los análisis de viabilidad y la solución de problemas empresariales, al desarrollo competencial y motivacional de los recursos humanos. Para llevar a cabo estas actividades se requieren conocimientos de técnicas específicas de dirección estratégica y gestión empresarial.

Auditor/a de calidad

Responsable de logística inversa

Director/a de planificación de operaciones

Responsable de planificación de la producción

Analista de fusiones y adquisiciones

• Jornada y horario

  Flexible. El horario del técnico de calidad debe adaptarse a las características de la empresa cliente.

• Retribución

  De 17.385 euros a 24.447 euros anuales brutos fijos. La mediana salarial está entorno los 20.616 euros anuales brutos. De todos modos, la retribución varía en función de la experiencia, la formación y de las dimensiones de la empresa.
  
  Fuente de referencia: Estudio "Observatorio de Ocupaciones y Salarios del Mercado de Trabajo Actual. Barcelona Activa", elaborado por ICSA Grupo. Abril 2015.

• Categoría profesional

  Técnico/a