Es el profesional que acompaña, informa, coordina y asiste a un grupo de personas durante el desarrollo de un viaje o en las visitas a museos, bienes culturales o lugares de interés histórico, etnológico, ecológico o geográfico. Puede trabajar como guía local y guía de ruta.

• Acompaña, informa, coordina y asiste a un grupo durante una visita turística o de ocio.
  Analiza el servicio que ha de prestar, adaptándolo a las necesidades del grupo.
  Coordina un itinerario turístico, ocupándose del transporte, los hoteles, las visitas guiadas y otros servicios complementarios.
  Gestiona los medios necesarios para que el servicio de guía sea atractivo y vela por su cumplimiento.
  Informa al cliente acerca de los elementos de interés existentes a lo largo de un viaje o una visita turística.
  Aporta soluciones cuando se presentan emergencias, imprevistos o cualquier otro tipo de incidencias.
  Actualiza sus conocimientos sobre los lugares de visita para proporcionar información de calidad.
  Organiza y promociona actividades facultativas, respetando el programa general, para ampliar el grado de satisfacción y los conocimientos de los miembros del grupo.
• Analiza el servicio prestado para detectar los puntos débiles y poder mejorarlo.
  Evalúa el servicio ofrecido comprobando el grado de satisfacción de los clientes.
  Informa a la empresa organizadora de un servicio acerca de la calidad de los diferentes colaboradores (hoteles, restaurantes, transportistas, etc.) y de las actividades realizadas.
  Asesora a la empresa organizadora a la hora de diseñar futuras programaciones.

Formación reglada y graduados

• Certificado de Profesionalidad de la Familia Profesional Hotelería y Turismo: Promoción turística local e información al visitante (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Hoteleria i Turisme: Venda de productes i serveis turístics (Nivell 3)
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Hostelería y turismo - Grado Superior: Agencias de viajes y gestión de eventos
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Hostelería y turismo - Grado Superior: Guía, información y asistencia turísticas
• Grau: Turisme
• Grau: Turisme i oci
• Grau: Belles arts
• Grau: Conservació-restauració de béns culturals
• Grau: Arts i disseny
• Grau: Disseny
• Grau: Disseny i creació digitals
• Grau: Arts escèniques
• Grau: Enologia
• Grau: Ciències ambientals
• Grau: Ciències del mar
• Grau: Geologia
• Grau: Comunicació cultural
• Grau: Antropologia i evolució humana
• Grau: Antropologia social i cultural
• Grau: Arqueologia
• Grau: Història
• Grau: Història de l'art
• Grau: Història de l'art i gestió del patrimoni artístic
• Grau: Humanitats
• Grau: Humanitats i estudis culturals
• Grau: Musicologia
• Grau: Ciències de l'activitat física i de l'esport

Formación Complementaria

Cursos de guía de ruta
Cursos de interpretación del patrimonio
Cursos de técnicas de dinámica de grupos.
Cursos de técnicas de organización y conducción de grupos.
Habilitación de guía turístico de monumentos y conjuntos históricos declarados bienes culturales de interés nacional.
Excelente dominio del idioma en que se realiza la guía turística. Los idiomas más demandados son el inglés, el francés, el alemán y el italiano.

Otros requisitos específicos

Generalmente el guía turístico local ha ejercido previamente como guía de ruta.
En muchos casos el servicio de guía lo proporcionan expertos con conocimientos específicos en aspectos culturales, momentos históricos, áreas naturales, etc.
Se valora el conocimiento de lo productos y destinos turísticos con los que habitualmente trabajan las agencias de viajes.

Orientación al logro: Nivel 2

Planificación y organización: Nivel 2

Orientación al cliente: Nivel 1

Iniciativa: Nivel 2

Aprendizaje y utilización de conocimientos: Nivel 1

Liderazgo: Nivel 1

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Logística

La planificación, organización, control y realización de tareas logísticas y administrativas constituyen el foco de interés de las personas afines al campo de logística. Actividades como la organización y planificación de sistemas de aprovisionamiento, almacenamiento, producción y distribución, la realización de inventarios, controles de stocks y estimaciones de producción, y la organización y/o ejecución de las tareas administrativas necesarias para la implementación de estas actividades, son representativas del campo de logística. El conocimiento de técnicas de organización, control y gestión es clave para llevar a cabo estas actividades.

Dinamizador/a del patrimonio cultural

Asesor/a cultural

Perito/a de arte

Gestor/a de contenidos

Conservador/a-restaurador/a de bienes culturales

• Jornada y horario

  Jornada laboral completa, con horarios determinados por el espacio o lugar que se va a visitar. Es habitual realizar jornadas largas (se es responsable del grupo durante las 24 horas del día).

• Retribución

  Entre 19.000 y 25.000 euros brutos anuales.

• Otros elementos peculiares

  Se necesita cordialidad y muy buenas relaciones interpersonales.

• Categoría profesional

  Técnico/a

• Recursos humanos y materiales

  Los necesarios para conseguir un buen conocimiento del espacio que se va a visitar y el dominio de los idiomas requeridos.

• Inversiones iniciales

  Se necesita una mínima infraestructura que permita la gestión del trabajo. El coste medio de un ordenador personal y el acceso a una línea telefónica no supondrán más de 1.500 euros.