Altres denominacions
Personal de botiga
Descripció
El/la dependent/a de comerç és la persona responsable d'acollir, atendre i vendre directament a la clientela que s'adreça a la botiga o establiment els productes o serveis que s'ofereixen i que més s'ajustin a la seva demanda. Cerca sempre la satisfacció dels clients i la consegüent fidelització amb l'objectiu d'ampliar i consolidar la cartera de clients/es.
En funció de la mida del comerç i del producte a vendre, les tasques que desenvoluparà poden variar. En locals petits es pot encarregar de tot el procés des de la recepció del producte, passant per la distribució del mateix en el local i la gestió de promocions i descomptes, fins al tancament diari de caixa i l'encàrrec de nous estocs; en locals més grans normalment s'especialitzarà només en una part d'aquest procés. El producte o servei a vendre també determinaran les funcions a realitzar, que variaran en funció de si es tracta d'un servei alimentari, un esdeveniment cultural o un producte d'electrònica, per exemple. Sigui quina sigui l'especialitat i la mida del comerç, s'espera del/de la dependent o dependenta de comerç una especialització i un alt nivell de coneixement del producte per a poder realitzar un assessorament expert a la clientela.
Tasques
© Barcelona Activa 2023
Centre per al desenvolupament professional Porta22
Barcelona Treball (Porta22)
Llacuna, 156-162, 08018 Barcelona
bcn.cat/treball
De dilluns a divendres de 9 a 18 h