És el/la professional responsable de l'organització i la gestió de viatges per a una empresa client (viatges corporatius), per a un col·lectiu o per a un/a client particular. Aquesta feina requereix una gran capacitat de negociació per aconseguir qualitat en el servei i condicions econòmiques òptimes.

• Defineix amb la clientela la destinació, la durada del viatge, la ruta i les poblacions que es visitaran.
• Assessora la clientela tant en viatges de negoci com d'oci.
• Programa la ruta, els transports, l'allotjament i les assegurances d'acord amb el calendari de la persona client.
• Busca les condicions econòmiques més favorables en el transport i actualitza la informació sobre les diferents tarifes de cada companyia.
• Negocia els preus d'estada amb els hotels.
• Ofereix al client els diferents pressupostos i alternatives del servei.
• Fa les reserves pertinents.
• Prepara els bitllets i la facturació del servei.
• Es preocupa pel resultat del viatge una vegada finalitzat.

Formació reglada i graduats

• Certificat de Professionalitat de la Família Hoteleria i Turisme: Promoció turística local i informació al visitant (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Hoteleria i Turisme: Venda de productes i serveis turístics (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Hoteleria i Turisme: Creació i gestió de viatjes combinats i esdeveniments (Nivell 3)
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Hoteleria i turisme - Grau Superior: Agències de viatges i gestió d'esdeveniments
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Hoteleria i turisme - Grau Superior: Guia, informació i assistència turístiques

Formació Complementària

Altres requisits específics

Idiomes.
Ofimàtica.

Es valora l'experiència en el sector turístic com a guia de ruta, en agències de viatges, companyies aèries i empreses de creuers, així com en relacions públiques. També pot ser vàlida l'experiència en la comercialització de serveis.

Flexibilitat i gestió del canvi: Nivell 2

Aprenentatge i utilització de coneixements: Nivell 2

Planificació i organització: Nivell 2

Pensament analític: Nivell 2

Negociació: Nivell 2

Orientació al client: Nivell 2

Atenció al públic

El tracte directe i proper amb les persones i relacionar-se en públic són aspectes altament motivadors per a les persones que mostren interès en el camp d'atenció al públic. L'orientació a les persones i a la satisfacció de les necessitats dels clients són clau en les activitats professionals englobades en aquest camp i comporten la necessitat de conèixer les tècniques adequades per a atendre al públic i poder donar un servei adequat a les seves necessitats i expectatives. Les activitats d'assistència i guia en actes, viatges o equipaments o l'assessorament sobre productes i serveis en són un bon exemple.

Logística

La planificació, organització, control i realització de tasques logístiques i administratives constitueixen el focus d'interès de les persones afins al camp de logística. Activitats com l'organització i planificació de sistemes d'aprovisionament, emmagatzematge, producció i distribució, la realització d'inventaris, controls d'estocs i estimacions de producció, i l'organització i/o execució de les tasques administratives necessàries per la implementació d'aquestes activitats, són representatives del camp de logística. El coneixement de tècniques d'organització, control i gestió és clau per dur a terme aquestes activitats.

Agent turístic/a de creuers

Guia turístic/a i d'oci

Tècnic/a de punt d'informació

Tècnic/a municipal de turisme

Responsable de turisme rural

• Jornada i horari

  Jornada completa: matí i tarda.

• Retribució

  Entre 16.090 i 20.706 euros bruts anuals. La mitjana salarial està entorn els 18.252 euros anuals bruts.
  
  Font de referència: Estudi "Observatori d'ocupacions i salaris del Mercat de Treball Actual. Barcelona Activa", elaborat per ICSA Grupo. Abril 2015.

• Altres elements peculiars

  Es necessita una gran habilitat negociadora. S'aconsella conèixer diferents destinacions i ofertes turístiques i d'oci.

• Categoria professional

  Tècnic/a

• Recursos humans i materials

  Ordinador personal i línia telefònica i software apropiat per gestió de viatges.

• Inversions inicials

  3.000 euros.