Ajuntament de Barcelona | Capital humàEl web de l'Ajuntament de Barcelona

Inici  > Fitxes Ocupacionals

 

 Enviar

Enviar


Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 
Coneix aquesta ocupació

Descripció

És el professional que organitza, gestiona, coordina, controla i comercialitza tots els departaments d'un establiment turístic, d'oci, de salut, de cultura o de negocis. És el màxim responsable a l'hora d'aconseguir la satisfacció dels clients.

Tasques

  • S'ocupa de la planificació estratègica i operativa de l'establiment.
    Determina el tipus de prestacions de l'establiment, la categoria dels serveis i els patrons i els nivells de qualitat.
    Estableix processos de control administratiu i de prestació de serveis.
    Defineix l'organigrama, descriu els diferents llocs de treball i les responsabilitats respectives.
    Desenvolupa una estratègia de comunicació amb la finalitat de comercialitzar l'empresa.
  • Gestiona l'activitat de l'establiment i la comercialització dels serveis que s'hi ofereixen.
    Controla la qualitat dels serveis.
    Es responsabilitza del bon funcionament de l'equip humà de les àrees següents: recepció, administració, comercial, allotjament, restauració, manteniment i activitats complementàries -d'animació, esportives, etc.
    Dissenya ofertes per implementar l'estratègia comercial.
    Determina i controla els preus dels serveis, atén la demanda, la competència i el posicionament de l'establiment en el mercat.
    Controla el pressupost per complir els objectius de rendibilitat econòmica i n'analitza les possibles desviacions.
  • En el cas de cadenes hoteleres, és el principal interlocutor amb els serveis centrals.

Accessos ràpids i copyright:

Centre per al desenvolupament professional Porta22
Convent de Sant Agustí
Ca n'Andalet

Barcelona Treball (Porta22)
+34 934 019 899
bcn.cat/treball

Barcelona Activa Seu Central
Llacuna, 162-164
08018 Barcelona
+34 934 019 777
bcn.cat/barcelonactiva

Generalitat de Catalunya
Unió Europea FEDER
Unió Europea FSE