Professional que gestiona l'activitat turística d'un territori. Tal i com indica el seu títol, aquest perfil professional està relacionat amb l'administració pública local (ajuntaments). El/La tècnic/a municipal de turisme és responsable de desenvolupar les accions de dinamització turística de la zona, així com de gestionar i liderar els diferents organismes públics i privats vinculats amb aquesta activitat dins del municipi.

• Planificar i desenvolupar el Pla Director de Turisme del municipi.
• Planificar les activitats d'oferta turística del municipi.
• Establir el calendari d'esdeveniments i accions de promoció comercial del municipi a l'exterior.
• Gestionar les Oficines d'Informació Turística del municipi.
• Coordinar les accions de comercialització del municipi.
• Participar en les presentacions dels productes i activitats organitzades pel propi organisme públic, però també donant suport a les accions de productes i empreses turístiques privades presents al municipi.
• Coordinar les comissions interdepartamentals que s'organitzin per atendre els turistes en períodes de màxima afluència de visitants (medi ambient, cultura, economia, etc.).
• Realitzar les atencions als i les visitants de l'Oficina de Turisme.
• Realitzar els acolliments d'esdeveniments que impliquen estades i activitats al municipi.
• Guiar les visites de familiarització i premsa d'agències de viatges i periodistes/as especialitzats/des.

Formació reglada i graduats

• Certificat de Professionalitat de la Família Hoteleria i Turisme: Promoció turística local i informació al visitant (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Hoteleria i Turisme: Venda de productes i serveis turístics (Nivell 3)
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Hoteleria i turisme - Grau Superior: Guia, informació i assistència turístiques
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Hoteleria i turisme - Grau Superior: Agències de viatges i gestió d'esdeveniments

Formació Complementària

Es recomanable que tingui una experiència prèvia com a informador/a turístic/a o atenció al client.

Iniciativa: Nivell 2

Orientació a l'assoliment: Nivell 2

Planificació i organització: Nivell 2

Pensament analític: Nivell 2

Aprenentatge i utilització de coneixements: Nivell 1

Orientació estratègica: Nivell 2

Networking: Nivell 2

Atenció al públic

El tracte directe i proper amb les persones i relacionar-se en públic són aspectes altament motivadors per a les persones que mostren interès en el camp d'atenció al públic. L'orientació a les persones i a la satisfacció de les necessitats dels clients són clau en les activitats professionals englobades en aquest camp i comporten la necessitat de conèixer les tècniques adequades per a atendre al públic i poder donar un servei adequat a les seves necessitats i expectatives. Les activitats d'assistència i guia en actes, viatges o equipaments o l'assessorament sobre productes i serveis en són un bon exemple.

Comunicació

La generació i difusió d'informació són el focus d'interès de les persones que mostren afinitat amb el camp de la comunicació. Aquesta informació, però, pot tenir diverses finalitats: informar sobre successos i esdeveniments, generar opinió pública sobre un determinat tema o promocionar i publicitar un servei o producte. Dur a terme aquestes activitats suposa conèixer diverses tècniques orientades a la comunicació, a la persuasió i a la comercialització.

Gestió

L'organització, direcció i control d'una empresa o entitat constitueixen el nucli d'interès de les persones afins al camp de gestió. Les activitats que s'engloben en aquest camp d'interès van des de la gestió eficient dels recursos, les anàlisis de viabilitat i la solució de problemes empresarials, al desenvolupament competencial i motivacional dels recursos humans. Per dur a terme aquestes activitats es requereixen coneixements de tècniques específiques de direcció estratègica i gestió empresarial.

Agent turístic/a de creuers

Responsable de turisme rural

Guia turístic/a i d'oci

Gestor/a de viatges

Tècnic/a de punt d'informació

• Jornada i horari

  Jornada a temps complert o parcial. Habitualment en horaris d'atenció al públic (matí -tarda) amb especial atenció al cap de setmana (temps en el que es desenvolupen la majoria de les activitats turístiques del municipi).

• Retribució

  La retribució oscil·la entre els 18.000 i 25.000 euros bruts anuals.

• Categoria professional

  Tècnic/a