Ajuntament de Barcelona | Capital humàEl web de l'Ajuntament de Barcelona

Inici  > Fitxes Ocupacionals

 

 Enviar

Enviar


Normativa

En compliment de la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, l'informem que les dades recollides formaran part d'un fitxer automatitzat titularitat de BARCELONA ACTIVA SPM SA, amb domicili social al carrer Llacuna, 162-164 de Barcelona, amb les finalitats de gestionar les inscripcions i d'informar de les seves activitats i serveis dins el seu àmbit d'actuació. Vostè podrà exercir els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i/o oposició mitjançant comunicació per escrit a Serveis Jurídics de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicili esmentat.

 
Coneix aquesta ocupació

Descripció

És el professional que acompanya, informa, coordina i assisteix un grup de persones durant el desenvolupament d'un viatge o en les visites a museus, béns culturals o llocs d'interès històric, etnològic, ecològic o geogràfic. Pot treballar com a guia local i guia de ruta.

Tasques

  • Acompanya, informa, coordina i assisteix un grup durant una visita turística o d'oci.
    Analitza el servei que ha de prestar i l'adapta a les necessitats del grup.
    Coordina els itineraris turístics i s'ocupa del transport, els hotels, les visites guiades i altres serveis complementaris.
    Gestiona els mitjans necessaris perquè el servei de guia sigui atractiu i s'acompleixi.
    Informa el client sobre els elements d'interès que es trobarà al llarg d'un viatge o una visita turística.
    Aporta solucions quan hi ha emergències, imprevistos o qualsevol altre tipus d'incidències.
    Actualitza els seus coneixements sobre els llocs de visita per proporcionar informació de qualitat.
    Organitza i promociona activitats facultatives, que respecten el programa general, per ampliar el grau de satisfacció i els coneixements dels membres del grup.
  • Analitza el servei prestat per detectar-ne els punts dèbils i poder millorar-lo.
    Avalua el servei ofert comprovant el grau de satisfacció dels clients.
    Informa l'empresa organitzadora del servei sobre la qualitat dels diferents col·laboradors -hotels, restaurants, transportistes, etc.- i de les activitats realitzades.
    Assessora l'empresa organitzadora a l'hora de dissenyar programacions futures.

Accessos ràpids i copyright:

Centre per al desenvolupament professional Porta22
Convent de Sant Agustí
Ca n'Andalet

Barcelona Treball (Porta22)
+34 934 019 899
bcn.cat/treball

Barcelona Activa Seu Central
Llacuna, 162-164
08018 Barcelona
+34 934 019 777
bcn.cat/barcelonactiva

Generalitat de Catalunya
Unió Europea FEDER
Unió Europea FSE