Ajuntament de Barcelona | Capital humà

Dissenyador/a - conceptualitzador/a de botigues virtuals; e-shopper; e- tailer

Professional expert/a en la comercialització minorista de productes i serveis al consumidor final pel canal electrònic (B2C).

Aquesta especialització transversal posa èmfasi en àrees de màrqueting com la interacció en el mitjà digital amb el client, l'estudi del comportament de l'e-consumidor, el disseny conceptual dels espais digitals, la gestió de les categories, la venda creuada (cross-selling); en els mitjans de pagament segurs; en els sistemes d'informació i la gestió de la logística de distribució de les compres.

Una altra especialització d'aquesta ocupació s'orienta cap als mercats industrials (B2B).

• Coordina el canal online del departament de ventes en una empresa.
• Defineix els processos d'interacció, servei i atenció a clients per aconseguir una experiència de compra satisfactòria.
• Desenvolupa, coordina i implementa les estratègies de negoci per optimitzar els ingressos dels clients: vendes, publicitat, subscripció, etc.
• Coordina l'estratègia del canal amb els/les responsables d'altres canals de vendes.
• Dirigeix l'anàlisi del comportament (i audiència) de la clienta i elabora les estratègies de fidelització: promocions, targetes d'afiliació, estratègies de venda creuada, etc.
• Supervisa i implementa la tasca de l'equip d'experts en interactivitat i usabilitat, dissenyadors web, programadors, etc. Que desenvolupen el portal web de venda.
• Coneix les solucions tecnològiques del sector.
• Coneix les novetats de desenvolupament de negoci a Internet: Subhastes, C2B (compra sindicada per part dels consumidors), etc.
• Coneix les diferents solucions de seguretat electrònica per garantir la qualitat de les transaccions entre els operadors (proveïdors i clientela).
  

Formació reglada i graduats

• Grau: Administració i direcció d'empreses
• Grau: Ciències empresarials-management
• Grau: Màrqueting i comunicació empresarial
• Grau: Màrqueting i comunicació digital
• Grau: Màrqueting i comunitats digitals
• Grau: Màrqueting
• Grau: Màrqueting i direcció comercial
• Grau: Negocis i màrqueting internacionals
• Grau: Publicitat i relacions públiques
• Grau: Publicitat, màrqueting i relacions públiques
• Grau: Mitjans audiovisuals
• Grau: Multimèdia
• Grau: Enginyeria multimèdia
• Grau: Continguts digitals interactius
• Grau: Audiovisual i multimèdia
• Grau: Comunicació
• Grau: Comunicació audiovisual
• Grau: Direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses (BBA)
• Grau: Gestió d'empreses en comerç i distribució
• Grau: Empresa i tecnologia
• Grau: Administració d'empreses i gestió de la innovació
• Grau: Direcció d'empreses tecnològiques

Formació Complementària

Cursos i postgraus en e-business i màrqueting digital.
Atès el seu caràcter global, el Master in Business Administration (MBA) ofereix una formació transversal en màrqueting i sistemes d'informació molt valorada en l'entorn professional expert en vendes per Internet.

Altres requisits específics

Anglès a nivell mitjà.
Coneixement de les diferents solucions tecnològiques en el sector d'e-business.
Coneixements de disseny web, usabilitat i mitjans interactius.

Es valora una experiència prèvia d'entre 3-4 anys en la gestió de projectes i coordinació d'equips multidisciplinars i en el camp del màrqueting interactiu.

Flexibilitat i gestió del canvi: Nivell 2

Orientació a l'assoliment: Nivell 2

Preocupació per l'ordre i la qualitat: Nivell 3

Aprenentatge i utilització de coneixements: Nivell 1

Pensament analític: Nivell 2

Orientació estratègica: Nivell 2

Atenció al públic

El tracte directe i proper amb les persones i relacionar-se en públic són aspectes altament motivadors per a les persones que mostren interès en el camp d'atenció al públic. L'orientació a les persones i a la satisfacció de les necessitats dels clients són clau en les activitats professionals englobades en aquest camp i comporten la necessitat de conèixer les tècniques adequades per a atendre al públic i poder donar un servei adequat a les seves necessitats i expectatives. Les activitats d'assistència i guia en actes, viatges o equipaments o l'assessorament sobre productes i serveis en són un bon exemple.

Comunicació

La generació i difusió d'informació són el focus d'interès de les persones que mostren afinitat amb el camp de la comunicació. Aquesta informació, però, pot tenir diverses finalitats: informar sobre successos i esdeveniments, generar opinió pública sobre un determinat tema o promocionar i publicitar un servei o producte. Dur a terme aquestes activitats suposa conèixer diverses tècniques orientades a la comunicació, a la persuasió i a la comercialització.

Gestió

L'organització, direcció i control d'una empresa o entitat constitueixen el nucli d'interès de les persones afins al camp de gestió. Les activitats que s'engloben en aquest camp d'interès van des de la gestió eficient dels recursos, les anàlisis de viabilitat i la solució de problemes empresarials, al desenvolupament competencial i motivacional dels recursos humans. Per dur a terme aquestes activitats es requereixen coneixements de tècniques específiques de direcció estratègica i gestió empresarial.

Noves tecnologies

Les persones que mostren interès en aquest camp es senten motivades pel desenvolupament i l'ús avançat de les noves tecnologies en qualsevol de les seves aplicacions (software, hardware, telecomunicacions) des d'una perspectiva innovadora i d'acord amb les actualitzacions continues de tecnologies, programes i equips que sorgeixen en el mercat. El disseny, instal·lació, gestió i manteniment de sistemes informàtics o de noves tecnologies són activitats pròpies d'aquest camp.

Director/a de comunicació

Expert/a en publicitat online

Consultor/a de màrqueting

Planificador/a estratègic/a

Expert/a en analítica web

• Jornada i horari

  Jornada a temps complet.

• Retribució

  A partir de 27.956 i 36.879 euros bruts l'any. La mitjana salarial està entorn els 32.111 euros anuals bruts.
  
  Font de referència: Estudi "Observatori d'ocupacions i salaris del Mercat de Treball Actual. Barcelona Activa", elaborat per ICSA Grupo. Abril 2015.