Ajuntament de Barcelona | Capital humà

És el/la professional que analitza el comportament dels usuaris/es que visiten el web, el perfil social, el bloc, o altres instruments de màrqueting d'una empresa a través d'instruments online d'anàlisi.

L'explosió d'Internet i el valor demostrat que té per les empreses estar present a la xarxa ha fet aparèixer una sèrie de professionals entre els/les que es troba l'expert/a en analítica web. L'existència a la xarxa no significa només dissenyar un portal web o crear un perfil en una xarxa social, sinó que també consisteix en posicionar aquests instruments a la xarxa perquè siguin el més visibles i accessibles possible dins la multitud d'informació existent a la xarxa.

És per aquest motiu que aquest/a professional s'encarrega de recopilar i analitzar totes les dades que generen els instruments online de què disposa una empresa (web, bloc, campanyes de màrqueting online, etc.), en fa un anàlisis i, en base a aquest, aplica tècniques de posicionament a la xarxa que situïn a l'empresa en avantatge competitiu respecte a la resta.

Existeixen moltes dades a analitzar per part d'un/a expert/a en analítica web, algunes d'elles poden ser: nombre de visites, nombre de comentaris publicats per usuaris/es, nombre de ventes a través de canals online, nombre d'usuaris/es inscrits/es, tipologies d'accés al web (mitjançant la introducció de paraules clau en un cercador o directament a través del nom de la marca), etc.

Així, la recopilació i anàlisi d'aquestes dades han de portar a l'expert/a en analítica web a extreure conclusions i a proposar solucions que millorin els resultats del màrqueting online de l'empresa o que l'ajudin a assolir els seu objectius, que poden anar des d'una ampliació de la quota de mercat fins a un increment de les vendes.

• Controla el tràfic del web de l'empresa, del perfil social, del bloc o d'altres instruments que posi en marxa, analitza les dades obtingudes, i realitza informes quantitatius amb aquestes.
• Recull dades qualitatives sobre comentaris i actuacions dels usuaris/es en els diferents mecanismes 2.0 amb que compta l'empresa i extreu conclusions sobre el seu comportament que han de millorar les estratègies de màrqueting de l'empresa.
• Utilitza eines d'anàlisi web per elaborar informes i estadístiques. Algunes de les eines a utilitzar poden ser: Google Analytics, Urchin Software, Yahoo! Web Analytics, etc.
• Proposa millores en la implementació d'eines d'anàlisi web mitjançant la definició de nous indicadors o noves variables a tenir en compte.
• Planifica estratègies de posicionament en cercadors a través de tècniques SEO i SEM que es poden concretar, per exemple, en incrementar els enllaços de la pàgina web de l'empresa amb altres pàgines, en definir noves paraules clau que millorin els sistemes de recerca, en dur a terme tasques d'etiquetatge, etc.
• Analitza la usabilitat del web de l'empresa per tal de millorar la seva intel·ligibilitat i facilitar el seu enteniment a l'usuari/a. En aquest sentit, no només procura que el web sigui fàcil d'utilitzar sinó que també intenta millorar la gestió dels seus continguts per facilitar-ne l'accés. Això ho fa analitzant algunes variables com per exemple, els continguts més visitats, el nombre de clics necessaris per accedir a un contingut, etc.
• Col·labora amb l'equip de disseny i de comunicació de l'empresa en la planificació estratègica de comunicació i màrqueting.

Formació reglada i graduats

• Grau: Audiovisual i multimèdia
• Grau: Comunicació audiovisual
• Grau: Publicitat i relacions públiques
• Grau: Publicitat, màrqueting i relacions públiques
• Grau: Enginyeria de sistemes audiovisuals
• Grau: Multimèdia
• Grau: Continguts digitals interactius
• Grau: Enginyeria informàtica de gestió i sistemes d'informació
• Grau: Enginyeria multimèdia
• Grau: Informàtica i serveis

Formació Complementària

Altres requisits específics

Coneixements d'informàtica a nivell d'usuari/a avançat i utilització de diferents instruments d'anàlisi web, com per exemple: Google Analytics, Urchin Software, Yahoo! Web Analytics, Feedburner, facebook Insights, Tweetstats, Youtube Insight, etc.

Així mateix, és imprescindible dominar els programes d'Office, sobre tot les fulles de càlcul, i tenir un bon nivell d'anglès, ja que la majoria dels programes d'anàlisi o les seves actualitzacions es desenvolupen en aquesta llengua.

Planificació i organització: Nivell 2

Pensament analític: Nivell 2

Treball en equip i cooperació: Nivell 1

Orientació estratègica: Nivell 2

Pensament conceptual: Nivell 2

Orientació a l'assoliment: Nivell 3

Comunicació

La generació i difusió d'informació són el focus d'interès de les persones que mostren afinitat amb el camp de la comunicació. Aquesta informació, però, pot tenir diverses finalitats: informar sobre successos i esdeveniments, generar opinió pública sobre un determinat tema o promocionar i publicitar un servei o producte. Dur a terme aquestes activitats suposa conèixer diverses tècniques orientades a la comunicació, a la persuasió i a la comercialització.

Gestió

L'organització, direcció i control d'una empresa o entitat constitueixen el nucli d'interès de les persones afins al camp de gestió. Les activitats que s'engloben en aquest camp d'interès van des de la gestió eficient dels recursos, les anàlisis de viabilitat i la solució de problemes empresarials, al desenvolupament competencial i motivacional dels recursos humans. Per dur a terme aquestes activitats es requereixen coneixements de tècniques específiques de direcció estratègica i gestió empresarial.

Noves tecnologies

Les persones que mostren interès en aquest camp es senten motivades pel desenvolupament i l'ús avançat de les noves tecnologies en qualsevol de les seves aplicacions (software, hardware, telecomunicacions) des d'una perspectiva innovadora i d'acord amb les actualitzacions continues de tecnologies, programes i equips que sorgeixen en el mercat. El disseny, instal·lació, gestió i manteniment de sistemes informàtics o de noves tecnologies són activitats pròpies d'aquest camp.

Expert/a en posicionament i analítica mobile

Dissenyador/a multimèdia

Programador/a multimèdia

Gestor/a de botigues virtuals

Dissenyador/a de videojocs

• Jornada i horari

  Jornada completa amb horari flexible o mitja jornada.

• Retribució

  La retribució es calcula d'acord a les hores de treball realitzades i a l'experiència demostrable. En funció de l'empresa i del sector, la retribució es troba entre 24.000 i els 40.000 euros bruts anuals. En ocasions el salari brut es complementa mitjançant incentius que s'aconsegueixen en funció dels objectius assolits (de vendes, d'usuaris/es connectats, etc.).

Les tasques que realitza un/a expert/a en analítica web es poden subcontractar a altres empreses o professionals autònoms/es especialitzats. En aquests casos, la funció de l'expert/a en analítica web està més relacionada amb la recopilació de dades quantitatives i el posicionament a la xarxa més que en l'anàlisi qualitatiu. En aquest sentit, el/la expert/a en analítica web autònom/a posiciona la web a l'empresa, recull dades quantitatives i els les proporciona; tanmateix, en fa un breu anàlisi però no entra en la planificació estratègica de l'empresa, el que fa principalment és proposar solucions més operatives com poden ser la inclusió de noves paraules clau, entre altres.

El mitjans materials necessaris per treballar com a expert/a en analítica web són disposar d'un ordinador amb el software necessari i de connexió a Internet. En aquest sentit, si es disposa del coneixement i se saben aplicar les tècniques d'anàlisi web, la inversió que s'ha de realitzar per exercir d'expert/a en analítica web per compte propi és relativament baixa, si no es té en compte la inversió de temps necessària per captar clients/es.