El/la responsable de relacions institucionals és el/la professional que s'encarrega de traslladar de forma transparent la informació rellevant sobre un sector, activitat o col·lectiu a les administracions públiques, institucionals o privades.

Convé destacar que en les democràcies modernes la llibertat d'expressió s'exerceix no només a través de l'individu sinó també mitjançant les organitzacions públiques o privades de la societat civil. En aquest sentit, les relacions institucionals són una manera de canalitzar aquest llibertat d'expressió, i establir comunicació entre diferents entitats públiques i privades. Per tant, l'activitat que realitzen els/les responsables de relacions institucionals té a veure amb el dret de les empreses i institucions de traslladar els seus interessos i la seva situació, o instar a canviar la legislació que els afecta.

Així, les relacions institucionals es poden definir com l'activitat professional que consisteix en defensar els interessos legítims de col·lectius i empreses davant les administracions públiques o privades, i en traslladar de manera transparent la informació d'un sector, activitat o col·lectiu. En definitiva, realitzen una funció essencial en el procés democràtic de desenvolupament d'una societat.

• Trasllada els interessos legítims de les empreses o sectors a les administracions públiques en general, i en especial, als poders legislatius i executius a nivell europeu, estatal i autonòmic.
• Desenvolupa plans, programes i procediments dirigits a enfortir les relacions entre l'empresa on s'ocupa amb la comunitat, altres empreses i els organismes públics i privats en l'àmbit local, nacional, estatal i internacional.
• Promou i manté la gestió de convenis amb altres empreses, entitats públiques o privades en l'àmbit local, nacional, estatal i internacional.
• Representa l'empresa davant d'organismes públics i privats a nivell estatal i internacional a petició del director/a general aplicant el protocol establert per l'empresa i l'Estat o institució pública a la que es dirigeixi.
• Assessora al personal directiu en relació a les seves competències, i realitza la coordinació entre les diferents àrees d'activitat de l'empresa en la programació i desenvolupament d'accions o esdeveniments externs i interns.
• Informa al/la director/a general i a altres càrrecs directius sobre els esdeveniments locals, regionals, nacionals i internacionals que estiguin relacionats directa o indirectament amb el sector al que pertany l'empresa; i avalua la pertinença en la participació.
• Coordina la cerca d'informació, recepció, edició i difusió de publicacions de caràcter institucional i sectorial quan és necessari.
• Prepara publicacions i presentacions de caràcter institucional per qualsevol mitjà de comunicació.
• S'assegura de que la documentació que es genera a l'empresa segueixi el codi de conducta i protocol establert, i manté la seva bona imatge.
• Realitza el seguiment de les polítiques públiques que es desenvolupen en relació al sector en el que treballa.
• Informa al/la director/a general dels compromisos de l'empresa vers la societat, l'administració pública o altres empreses; i genera documentació que serveixi per analitzar els pros i contres d'aquests compromisos. Aquest anàlisi serveix perquè l'empresa identifiqui els seus interessos i plantegi solucions i propostes per instar al canvi de legislació, si és necessari.

Formació reglada i graduats

El/la responsable de relacions institucionals ha de tenir la següent formació:

• Grau: Comunicació cultural
• Grau: Gestió i Administració pública
• Grau: Audiovisual i multimèdia
• Grau: Comunicació
• Grau: Comunicació audiovisual
• Grau: Comunicació i industries culturals
• Grau: Publicitat i relacions públiques
• Grau: Publicitat, màrqueting i relacions públiques
• Grau: Comunicació i periodisme audiovisuals
• Grau: Periodisme
• Grau: Administració d'empreses i gestió de la innovació
• Grau: Ciència política i gestió pública
• Grau: Ciències polítiques i de l'Administració

Formació Complementària

El/la responsable de relacions institucionals ha de disposar d'una visió global de l'empresa i dels seus interessos a nivell local, nacional, estatal i internacional. Per això, és convenient que realitzi formació relacionada amb dret mercantil i internacional si aquesta no s'adquireix a través de la formació de base. Així mateix, és essencial que tingui coneixements de protocol i relacions institucionals, que es poden adquirir o bé realitzant el grau o diplomatura en organització d'esdeveniments, relacions institucionals i protocol, o bé mitjançant la realització de cursos d'especialització. Per exemple, els següents:

• Curs de relacions institucionals i protocol.

• Curs de protocol oficial de l'Estat.

• Curs de protocol internacional.

• Curs de protocol aplicat al sector en el que s'ocupa.

• Curs de tècniques de negociació i direcció.
  

Altres requisits específics

És essencial que el/la responsable de relacions institucionals tingui un nivell alt d'anglès ja que molt probablement s'haurà de comunicar en aquesta llengua amb els/les professionals amb qui interactua; tant si s'ocupa en institucions públiques (administració de l'Estat o Universitats, entre altres) com si treballa en empreses multinacionals o amb força presencia a l'estranger. A més, molt probablement hagi de gestionar informació en anglès i redactar informes en aquesta llengua.
Addicionalment, se sol requerir un nivell mig en una altra llengua estrangera (francès, alemany, xinès, etc.) en funció de les relacions més o menys estretes de l'empresa o institució pública amb altres països.

Així mateix, és necessari que aquest/a professional sigui un/a usuari/ària avançat/a en programes d'ofimàtica, correu electrònic i navegació d'Internet.

Lideratge: Nivell 2

Comunicació: Nivell 4

Orientació estratègica: Nivell 3

Networking: Nivell 2

Compromís amb l'organització: Nivell 3

Planificació i organització: Nivell 3

Atenció al públic

El tracte directe i proper amb les persones i relacionar-se en públic són aspectes altament motivadors per a les persones que mostren interès en el camp d'atenció al públic. L'orientació a les persones i a la satisfacció de les necessitats dels clients són clau en les activitats professionals englobades en aquest camp i comporten la necessitat de conèixer les tècniques adequades per a atendre al públic i poder donar un servei adequat a les seves necessitats i expectatives. Les activitats d'assistència i guia en actes, viatges o equipaments o l'assessorament sobre productes i serveis en són un bon exemple.

Comunicació

La generació i difusió d'informació són el focus d'interès de les persones que mostren afinitat amb el camp de la comunicació. Aquesta informació, però, pot tenir diverses finalitats: informar sobre successos i esdeveniments, generar opinió pública sobre un determinat tema o promocionar i publicitar un servei o producte. Dur a terme aquestes activitats suposa conèixer diverses tècniques orientades a la comunicació, a la persuasió i a la comercialització.

Jurídic

A les persones que mostren interès en el camp jurídic els agraden les activitats professionals relacionades amb la legislació i el dret. S'engloben en aquest camp d'interès l'assessorament a persones i institucions en aspectes legals, la representació d'aquestes en processos judicials i la gestió de la documentació i tràmits necessaris en aquests processos. Dur a terme aquestes activitats suposa l'estudi i coneixement de les normatives i aspectes legals en els seus diversos àmbits d'aplicació.

Responsable de relacions públiques

Expert/a en comunicació política i institucional

Expert/a en lobbisme

Project Manager

Director/a de comunicació

• Jornada i horari

  Jornada laboral completa de matí i tarda amb horari flexible en funció dels requeriments de l'empresa.
  En empreses multinacionals el/la responsable de relacions institucionals ha de tenir disponibilitat per viatjar.

• Retribució

  La retribució es calcula d'acord amb l'experiència, les hores de treball realitzades i la responsabilitat assumida. Normalment, la retribució es troba entre els 52.023 i els 78.874 euros bruts anuals.
  La mitjana salarial està entorn els 64.057 euros anuals bruts.
  
  Font de referència: Estudi "Observatori d'ocupacions i salaris del Mercat de Treball Actual. Barcelona Activa", elaborat per ICSA Grupo. Abril 2015.

• Categoria professional

  Directiu/va