Ajuntament de Barcelona | Capital humà

Assessor d'habilitats socials, Assessor d'actes familiars o socials.

És el professional que assessora i ajuda el client, persona o entitat, a posar en pràctica els codis de conducta més adients per cada situació, que li permeten interrelacionar-se amb agents externs: altres persones, un públic, una delegació estrangera, etc. Ha de conèixer les tècniques i usos que influeixen en les relacions socials, així com saber adaptar-los a diferents contextos socioculturals i situacions quotidianes.
Existeixen diferents especialitats i nivells de protocol: a l'àmbit empresarial, social, institucional, al sector de l'hostaleria, a l'esport, a l'organització d'esdeveniments, actes oficials, etc. Cadascun d'ells amb les seves peculiaritats i formes de funcionament.

• Defineix la conducta que una persona ha de mostrar segons siguin els seus interessos en cada moment, ambient, sector o activitat. També segons l'entorn professional, social i personal.
• Ajuda el client a mantenir o millorar les relacions interpersonals, fent-lo sentir socialment hàbil.
• Treballa les salutacions, els tractaments, les presentacions, els regals, les exposicions en públic, el comportament a taula, etc.
• Aconsella en temes d'etiqueta, vestuari, bons modals, etc.
• Concreta el tipus de tractament que s'ha d'establir amb persones d'altres països i d'altres cultures: àrabs, asiàtiques, etc.
• Alliçona sobre els tractaments per escrit i de paraula associats a diferents personalitats i càrrecs.
• Redacta el manual de protocol on es recull com ha de ser la imatge externa, l'expressió i les directrius de comportament adequades en cada moment, segons els objectius proposats pel client que s'assessora.
• Alliçona i vetlla pel compliment i qualitat d'aquest manual d'actuació, prèviament treballat.

Formació reglada i graduats

• Certificat de Professionalitat de la Família Imatge personal: Assessoria integral d'imatge personal (Nivell 3)
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Imatge personal - Grau Superior: Assessoria d'Imatge Personal i corporativa
• Grau: Publicitat i relacions públiques

Formació Complementària

Protocol social.

Protocol i relacions institucionals.

Organització d'esdeveniments esportius.

Protocol d'hostaleria.

Actes oficials i empresarials.

Organització de casaments i altres celebracions, etc.

A altres tipus d'escoles o universitats:

Màster en Relacions Públiques.

Comunicació i imatge corporativa.

Oratòria.

Estudis socioculturals diversos.

Altres requisits específics

Domini de diversos idiomes.

Coneixements de disseny.

Excel·lent nivell de llenguatge escrit i verbal.

Familiaritat amb temes legislatius i normatius.

Coneixements del sector de l'hostaleria i el món de l'empresa en general.

Pensament analític: Nivell 2

Flexibilitat i gestió del canvi: Nivell 2

Preocupació per l'ordre i la qualitat: Nivell 3

Orientació al client: Nivell 2

Networking: Nivell 2

Comunicació: Nivell 3

Benestar físic i imatge personal

Les persones afins al camp del benestar físic i la imatge personal mostren interès per dur a terme activitats orientades a la cura, manteniment i millora de la imatge i condició física de les persones. Aquestes activitats suposen el contacte personal amb el client, per tal d'oferir un servei que tingui en compte les seves necessitats, però també els seus gustos i preferències. L'assessorament i aplicació de tractaments estètics, cosmètics i físics són activitats professionals representatives d'aquest camp.

Assessor/a d'imatge pública

Assessor/a d'imatge col·lectiva

Assessor/a de bellesa

Assessor/a d'estilisme i moda

Especialista en estètica masculina

• Retribució

  En funció de la trajectòria i l'eficàcia del professional, i del grau d'especialització.
  Entre 18.000 i 50.000 euros anuals.

• Recursos humans i materials

  Aquest perfil té una vessant propera al formador o educador. Ha d'ensenyar al seu client a comportar-se i a seguir determinats codis de conducta, imposats socialment als actes públics: reunions d'empresa, recepcions de persones d'altres cultures, protocols i etiqueta. Però també ha de saber adequar cadascuna d'aquestes normes als objectius que el client vol aconseguir i a la imatge que desitja transmetre.