Gestor/a administriu/va

És la persona que realitza tasques administratives, utilitzant suports digitals, processant, arxivant i buscant la documentació requerida a la xarxa. Les funcions de l'administratiu digital varien segons el departament i l'empresa on treballa, però en tots els casos les eines bàsiques de treball de l'administratiu digital són Internet i els programes informàtics específics que ajuden a optimitzar-ne les funcions. Ens trobem, doncs, davant d'una ocupació en transformació tant pel que fa a les tasques com a les capacitats que es demanen als administratius: si abans era fonamental el nombre de pulsacions, actualment un administratiu ha de saber identificar, diagnosticar i formular solucions davant un entorn empresarial i tecnològic en constant evolució.

Així mateix, s'ha de tenir en compte la introducció recent i en augment, de la possibilitat de realitzar de diferents gestions mitjançant els certificats digitals.

• Ordena i classifica informàticament expedients i documentació.
• Busca informació a la xarxa i la sol·licita a tercers.
• Classifica, escaneja, distribueix i arxiva el correu electrònic i la correspondència rebuda.
• S'encarrega de la redacció i emissió de documents, correu electrònic i correu ordinari.
• Atén el telèfon, donant resposta a qüestions informatives.
• Actualitza l'agenda digital (entrevistes, reunions, esdeveniments corporatius, etc.).
• Rep, transmet i controla les entrades i sortides d'informació per mitjans telemàtics.
• Selecciona i desenvolupa sistemes d'arxiu manuals i automatitzats d'acord amb els procediments establerts, optimitzant l'ús dels recursos en funció de les necessitats d'informació.
• Elabora fitxers informàtics relacionals que permetin el seu enllaç, consulta i recerca.
• Gestiona la informació en bases de dades informatitzades.

• Fa el seguiment de les peticions de compres realitzades electrònicament.
• Administra i gestiona l'aprovisionament d'existències: Registra les entrades i sortides d'existències, mitjançant el suport informàtic o documental.

Formació reglada i graduats

• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Activitats administratives en la relació amb el client (Nivell 2)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Activitats de gestió administrativa (Nivell 2)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Assistència documental i de gestió en despatxos i oficines (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Finançament d'empreses (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Gestió integrada de recursos humans (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Assistència a la direcció (Nivell 3)
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Administració i gestió - Grau Mitjà: Gestió Administrativa
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Administració i gestió - Grau Superior: Administració i Finances
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Administració i gestió - Grau Superior: Assistència a la direcció

Formació Complementària

La ràpida evolució de la tecnologia, una eina de primera mà d'aquest professional, fa aconsellable que segueixi cursos de reciclatge o cursos especialitzats per tal de adaptar-se als canvis. De tota manera, les empreses que requereixen aquests professionals solen organitzar cursos a la companyia mateix per al seu personal.

Moltes empreses han de formar els seus professionals, ja que els programes informàtics que utilitzen, en algunes ocasions, estan fets a mida de l'empresa.
Vegi's els centres on s'imparteixen màsters, postgraus o cursos especialitzats en l'apartat "Recursos".

Altres requisits específics

Nivell avançat d'ofimàtica: Excel, Access, Word, PowerPoint, bases de dades relacionals, i en general coneixements d'informàtica de gestió.

Coneixements d'Internet, funcionament d'escàners, agendes electròniques...

Nivell d'anglès mitjà-alt o alt (segons el grau d'internacionalització de l'empresa) i fins i tot es valora un segon idioma.

Les empreses acostumen a demanar experiència en un lloc de treball similar, però en moltes ocasions no sol ser imprescindible.

L'experiència requerida pot variar segons el departament de l'empresa on treballi l'administratiu (compres, finances, recursos humans, servei al client, etc.).

En ocasions es demanen també coneixements del sector al qual pertany l'empresa.

Orientació a l'assoliment: Nivell 2

Iniciativa: Nivell 2

Preocupació per l'ordre i la qualitat: Nivell 2

Flexibilitat i gestió del canvi: Nivell 2

Planificació i organització: Nivell 1

Aprenentatge i utilització de coneixements: Nivell 3

Atenció al públic

El tracte directe i proper amb les persones i relacionar-se en públic són aspectes altament motivadors per a les persones que mostren interès en el camp d'atenció al públic. L'orientació a les persones i a la satisfacció de les necessitats dels clients són clau en les activitats professionals englobades en aquest camp i comporten la necessitat de conèixer les tècniques adequades per a atendre al públic i poder donar un servei adequat a les seves necessitats i expectatives. Les activitats d'assistència i guia en actes, viatges o equipaments o l'assessorament sobre productes i serveis en són un bon exemple.

Logística

La planificació, organització, control i realització de tasques logístiques i administratives constitueixen el focus d'interès de les persones afins al camp de logística. Activitats com l'organització i planificació de sistemes d'aprovisionament, emmagatzematge, producció i distribució, la realització d'inventaris, controls d'estocs i estimacions de producció, i l'organització i/o execució de les tasques administratives necessàries per la implementació d'aquestes activitats, són representatives del camp de logística. El coneixement de tècniques d'organització, control i gestió és clau per dur a terme aquestes activitats.

Gestor/a de cobraments

Comptable

Administratiu/iva de handling de passatgers

Agent de pista

Agent d'informació al passatger

• Jornada i horari

  Aquest professional sol realitzar 8 hores, en horari de matí i tarda, i, puntualment, jornada intensiva.

• Retribució

  De 16.728 a 22.891 euros fixos bruts anuals. La mitjana salarial està entorn els 19.568 euros anuals bruts. Depèn de la seva experiència, el grau de responsabilitat i el volum de l'empresa.
  
  Font de referència: Estudi "Observatori d'ocupacions i salaris del Mercat de Treball Actual. Barcelona Activa", elaborat per ICSA Grupo. Abril 2015.

• Categoria professional

  Personal especialitzat