Les relacions públiques es defineixen com a estratègies per generar un clima favorable i de confiança entre l'organització i els seus públics objectius, i així, predisposar de forma positiva. Per aconseguir-ho, el/la responsable de relacions públiques elabora, posa en pràctica i avalua estratègies de promoció orientades a informar a la clientela, personal i públic en general, de les iniciatives i polítiques de les empreses, administracions o organitzacions que l'ha contractat.

Aquesta figura professional acostuma a treballar en empreses i entitats de mida mitjana i gran que han de mantenir contacte amb altres empreses, administracions o mitjans de comunicació, per assegurar el normal desenvolupament de la seva activitat i establir relacions beneficioses, on mútuament s'afavoreix la imatge pública. Sovint ha de modelar l'organització, perquè s'adeqüi efectivament a la imatge que es vol promocionar.

Així, el/la responsable de relacions públiques, s'ocupa de gestionar alguns aspectes de la comunicació de les seves organitzacions, fent-se càrrec de la relació amb els mitjans de comunicació, del protocol, de les relacions institucionals, de la gestió de crisis, del disseny i execució d'esdeveniments i activitats, de la coordinació d'accions de patrocini i, sobretot, de fer que la clientela obtingui una imatge satisfactòria de la seva empresa o entitat.

• Fa consultes o enquestes per identificar les clienteles i els públics objectius de les seves accions així com per comprovar el grau de satisfacció o la imatge que tenen de la companyia o institució. Això li permet identificar problemes i oportunitats d'acció en funció dels objectius d'interès de l'organització.
• Cerca informació externa i cultiva les relacions i els canals de comunicació amb clientela i empreses proveïdores (actuals i potencials).
• Manté actualitzada una base de dades amb clientela, proveïdors, col·laboradors, empreses, mitjans de comunicació... per remetre'ls a temps i de manera selectiva la informació que consideri oportuna.
• Prepara informes, documents informatius, presentacions, comunicats de premsa, bibliografia o pàgines web, o en supervisa la preparació.
• Manté relació amb diversos mitjans de comunicació, en estreta col·laboració amb el/la responsable de comunicació.
• Assessora l'organització per a la que treballa sobre la millor manera de comunicar-se amb els diferents públics objectius.
• Coordina accions com reunions, convencions, actes protocol·laris, esdeveniments i aparicions públiques en general, amb la finalitat de fer publicitat dels diferents aspectes de l'activitat de les empreses i organitzacions clients.
• Atén personalment algunes persones clients de rellevància, les rep i acompanya en la seva visita a l'organització.
• A vegades, actua com a portaveu, especialment en situacions de gestió de crisis.
  

Formació reglada i graduats

• Grau: Administració d'empreses i gestió de la innovació
• Grau: Administració i direcció d'empreses
• Grau: Audiovisual i multimèdia
• Grau: Ciències empresarials-management
• Grau: Ciència política i gestió pública
• Grau: Ciències polítiques i de l'Administració
• Grau: Comunicació
• Grau: Comunicació audiovisual
• Grau: Comunicació cultural
• Grau: Comunicació i industries culturals
• Grau: Comunicació i periodisme audiovisuals
• Grau: Gestió i Administració pública
• Grau: Periodisme
• Grau: Publicitat i relacions públiques
• Grau: Publicitat, màrqueting i relacions públiques
• Grau: Màrqueting
• Grau: Màrqueting i direcció comercial
• Grau: Màrqueting i investigació de mercats
• Grau: Màrqueting i comunicació empresarial
• Grau: Màrqueting i comunicació digital
• Grau: Màrqueting i comunitats digitals
• Grau: Negocis i màrqueting internacionals
• Grau: Relacions internacionals

Formació Complementària

Existeixen cursos, màsters i postgraus sobre màrqueting, psicologia, comunicació corporativa i gestió dels mitjans de comunicació que poden resultar de gran interès per a aquests/es professionals.

Altres requisits específics

Coneixements d'idiomes estrangers (especialment de l'anglès).
Nivell avançat d'ofimàtica.
Coneixements de protocol empresarial.
Coneixements de les tecnologies multimèdia.

Comunicació: Nivell 4

Networking: Nivell 2

Orientació al client: Nivell 3

Pensament analític: Nivell 2

Planificació i organització: Nivell 2

Comunicació

La generació i difusió d'informació són el focus d'interès de les persones que mostren afinitat amb el camp de la comunicació. Aquesta informació, però, pot tenir diverses finalitats: informar sobre successos i esdeveniments, generar opinió pública sobre un determinat tema o promocionar i publicitar un servei o producte. Dur a terme aquestes activitats suposa conèixer diverses tècniques orientades a la comunicació, a la persuasió i a la comercialització.

Gestió

L'organització, direcció i control d'una empresa o entitat constitueixen el nucli d'interès de les persones afins al camp de gestió. Les activitats que s'engloben en aquest camp d'interès van des de la gestió eficient dels recursos, les anàlisis de viabilitat i la solució de problemes empresarials, al desenvolupament competencial i motivacional dels recursos humans. Per dur a terme aquestes activitats es requereixen coneixements de tècniques específiques de direcció estratègica i gestió empresarial.

Director/a de comunicació

Project Manager

Expert/a en publicitat online

Copy

Expert/a en comunicació política i institucional

• Jornada i horari

  Jornada completa, amb gran flexibilitat horària. Poden treballar amb terminis molt estrictes, i haver de fer hores extra fora de l'horari habitual o caps de setmana.
  

• Retribució

  Al voltant de 25.742 a 36.316 euros l'any. La mitjana salarial està entorn els 30.574 euros anuals bruts. El sou pot variar segons l'experiència i el grau de responsabilitat.
  Font de referència: Estudi "Observatori d'ocupacions i salaris del Mercat de Treball Actual. Barcelona Activa", elaborat per ICSA Grupo. Abril 2015.
  

• Categoria professional

  Càrrec intermedi

• Inversions inicials

  No són necessàries.