El gestor de cobraments treballa per a empreses, fent el seguiment de les factures no pagades, o també per entitats bancàries, fent el seguiment de préstecs no retornats en la data de venciment per tal d'aconseguir el pagament del deute. En la seva feina no hi ha restriccions pel que fa a la tipologia del client, ja que la seva tasca es relaciona amb les activitats d'informació sobre la solvència, tant de persones físiques com d'empreses.

• Identifica els deutors d'entitats bancàries o empreses.
• En fa la localització o skiptracing (adreça postal, telèfon, etc.).
• N'estudia i n'avalua l'expedient.
• S'hi posa en contacte per tal d'informar-los de la seva situació i per demanar el pagament del deute.
• En alguns casos pot pactar una revisió de les condicions de cobrament de la factura o del préstec amb el client.
• Intenta assabentar-se de les causes de l'impagament i ofereix consell sobre com retornar aquest deute.
• Porta el seguiment de cadascun dels deutors, per tal de controlar tot el procés i verificar quan s'ha produït el pagament
• En casos extrems, pot prendre mesures contra el deutor, com ara la interrupció del servei o l'expropiació de béns, o pot iniciar procediments legals per garantir el retorn del deute.

Formació reglada i graduats

• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Activitats administratives en la relació amb el client (Nivell 2)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Activitats de gestió administrativa (Nivell 2)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Finançament d'empreses (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Assistència documental i de gestió en despatxos i oficines (Nivell 3)
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Administració i gestió - Grau Mitjà: Gestió Administrativa
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Administració i gestió - Grau Superior: Administració i Finances

Formació Complementària

Es pot complementar la formació reglada amb cursos de postgrau en els àmbits següents o similars:

Control de gestió.

Gestió d'administració comercial.

Altres requisits específics

Coneixements d'informàtica i, molt especialment, de programes de gestió de bases de dades.

Coneixements de comptabilitat i de gestió i avaluació de projectes.

Pensament analític: Nivell 1

Orientació a l'assoliment: Nivell 1

Empatia: Nivell 2

Flexibilitat i gestió del canvi: Nivell 2

Orientació al client: Nivell 2

Planificació i organització: Nivell 1

Atenció al públic

El tracte directe i proper amb les persones i relacionar-se en públic són aspectes altament motivadors per a les persones que mostren interès en el camp d'atenció al públic. L'orientació a les persones i a la satisfacció de les necessitats dels clients són clau en les activitats professionals englobades en aquest camp i comporten la necessitat de conèixer les tècniques adequades per a atendre al públic i poder donar un servei adequat a les seves necessitats i expectatives. Les activitats d'assistència i guia en actes, viatges o equipaments o l'assessorament sobre productes i serveis en són un bon exemple.

Gestió

L'organització, direcció i control d'una empresa o entitat constitueixen el nucli d'interès de les persones afins al camp de gestió. Les activitats que s'engloben en aquest camp d'interès van des de la gestió eficient dels recursos, les anàlisis de viabilitat i la solució de problemes empresarials, al desenvolupament competencial i motivacional dels recursos humans. Per dur a terme aquestes activitats es requereixen coneixements de tècniques específiques de direcció estratègica i gestió empresarial.

Administratiu/iva

Gestor/a de tresoreria

Agent d'informació al passatger

Administratiu/iva de handling de passatgers

Agent de pista

• Jornada i horari

  Jornada a temps complet o, de vegades, a temps parcial. En molts casos, l'horari de feina es pot haver d'adaptar per poder contactar amb els particulars a casa seva, fora de l'horari laboral habitual.

• Retribució

  El rang salarial se situa entre els 16.617 i els 24.423 euros anuals bruts. La mitjana salarial està entorn els 20.145 euros anuals bruts.
  
  Font de referència: Estudi "Observatori d'Ocupacions i Salaris del Mercat de Treball Actual. Barcelona Activa", elaborat per ICSA Grupo. Abril 2015.
  

• Categoria professional

  Personal especialitzat