Hoste/ssa
Auxiliar de congressos

Professional que s'ocupa d'informar i proporcionar suport administratiu i de gestió als i les participants de cadascuna de les activitats organitzades a l'entorn d'una reunió empresarial o un acte (congrés, convenció, fira, etc.).

• Rep els congressistes i obté informació sobre interessos particulars de cadascun.
• Informa als i les participants en les activitats congressuals:
  De la programació i de les sales on es realitzen les diferents reunions, conferències o activitats.
  Sobre les sales auxiliars destinades a celebrar-hi petites reunions.
  Dels mitjans informàtics i les comunicacions a disposició dels/de les congressistes.
  Sobre la possibilitat de dur a terme activitats complementàries.
• Proporciona suport administratiu.
  Fa les gestions sol·licitades pels congressistes -organització de reunions, accions derivades de canvis d'agenda, etc.
  Duu a terme les tasques administratives necessàries durant el congrés i les sol·licitades pels/per les congressistes -presentacions en Power Point, modificacions d'informes, fotocòpies, contactes locals, etc.
• En ocasions col·labora en l'organització de l'esdeveniment.
  

Formació reglada i graduats

• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Activitats administratives en la relació amb el client (Nivell 2)
• Certificat de Professionalitat de la Família Comerç i Màrqueting: Activitats de venda (Nivell 2)
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Comerç i màrqueting - Grau Mitjà: Activitats comercials
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Administració i gestió - Grau Mitjà: Gestió Administrativa
• Grau: Turisme
• Grau: Turisme i oci
• Grau: Gestió hotelera i turística

Formació Complementària

Altres requisits específics

Tecnologies de la informació aplicades al turisme, bases de dades turístiques específiques per a reserves i servei de bitllets.
Tècniques d'atenció al client.

Iniciativa: Nivell 2

Preocupació per l'ordre i la qualitat: Nivell 2

Comunicació: Nivell 2

Planificació i organització: Nivell 1

Flexibilitat i gestió del canvi: Nivell 2

Orientació al client: Nivell 2

Atenció al públic

El tracte directe i proper amb les persones i relacionar-se en públic són aspectes altament motivadors per a les persones que mostren interès en el camp d'atenció al públic. L'orientació a les persones i a la satisfacció de les necessitats dels clients són clau en les activitats professionals englobades en aquest camp i comporten la necessitat de conèixer les tècniques adequades per a atendre al públic i poder donar un servei adequat a les seves necessitats i expectatives. Les activitats d'assistència i guia en actes, viatges o equipaments o l'assessorament sobre productes i serveis en són un bon exemple.

Logística

La planificació, organització, control i realització de tasques logístiques i administratives constitueixen el focus d'interès de les persones afins al camp de logística. Activitats com l'organització i planificació de sistemes d'aprovisionament, emmagatzematge, producció i distribució, la realització d'inventaris, controls d'estocs i estimacions de producció, i l'organització i/o execució de les tasques administratives necessàries per la implementació d'aquestes activitats, són representatives del camp de logística. El coneixement de tècniques d'organització, control i gestió és clau per dur a terme aquestes activitats.

Administratiu/iva de handling de passatgers

Dependent/a de comerç

Agent d'informació al passatger

Guia turístic/a i d'oci

Administratiu/iva

• Jornada i horari

  Jornada laboral molt flexible.

• Retribució

  Entre 15.000 i 30.000 euros bruts anuals. És comú trobar una retribució fixa més una quantitat variable segons els objectius.

• Altres elements peculiars

  Capacitat de treball en equip i amb professionals provinents de països i cultures diferents.

• Categoria professional

  Personal especialitzat

• Recursos humans i materials

  Bon coneixement d'idiomes i ofimàtica.