És el/la professional que acompanya, informa, coordina i assisteix un grup de persones durant el desenvolupament d'un viatge o en les visites a museus, béns culturals o llocs d'interès històric, etnològic, ecològic o geogràfic. Pot treballar com a guia local i guia de ruta.

• Acompanya, informa, coordina i assisteix un grup durant una visita turística o d'oci.
  Analitza el servei que ha de prestar i l'adapta a les necessitats del grup.
  Coordina els itineraris turístics i s'ocupa del transport, els hotels, les visites guiades i altres serveis complementaris.
  Gestiona els mitjans necessaris perquè el servei de guia sigui atractiu i s'acompleixi.
  Informa la persona client sobre els elements d'interès que es trobarà al llarg d'un viatge o una visita turística.
  Aporta solucions quan hi ha emergències, imprevistos o qualsevol altre tipus d'incidències.
  Actualitza els seus coneixements sobre els llocs de visita per proporcionar informació de qualitat.
  Organitza i promociona activitats facultatives, que respecten el programa general, per ampliar el grau de satisfacció i els coneixements dels membres del grup.
  
• Analitza el servei prestat per detectar-ne els punts dèbils i poder millorar-lo.
  Avalua el servei ofert comprovant el grau de satisfacció de la clientela.
  Informa l'empresa organitzadora del servei sobre la qualitat dels diferents col·laboradors -hotels, restaurants, transportistes, etc.- i de les activitats realitzades.
  Assessora l'empresa organitzadora a l'hora de dissenyar programacions futures.

Formació reglada i graduats

• Certificat de Professionalitat de la Família Hoteleria i Turisme: Promoció turística local i informació al visitant (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Hoteleria i Turisme: Venda de productes i serveis turístics (Nivell 3)
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Hoteleria i turisme - Grau Superior: Agències de viatges i gestió d'esdeveniments
• Cicle(s) Formatiu(s) de la Família Professional Hoteleria i turisme - Grau Superior: Guia, informació i assistència turístiques
• Grau: Turisme
• Grau: Turisme i oci
• Grau: Belles arts
• Grau: Conservació-restauració de béns culturals
• Grau: Arts i disseny
• Grau: Disseny
• Grau: Disseny i creació digitals
• Grau: Arts escèniques
• Grau: Enologia
• Grau: Ciències ambientals
• Grau: Ciències del mar
• Grau: Geologia
• Grau: Comunicació cultural
• Grau: Antropologia i evolució humana
• Grau: Antropologia social i cultural
• Grau: Arqueologia
• Grau: Història
• Grau: Història de l'art
• Grau: Història de l'art i gestió del patrimoni artístic
• Grau: Humanitats
• Grau: Humanitats i estudis culturals
• Grau: Musicologia
• Grau: Ciències de l'activitat física i de l'esport

Formació Complementària

Cursos de guia de ruta.
Cursos d'interpretació del patrimoni.
Cursos de tècniques de dinàmica de grups.
Cursos de tècniques d'organització i conducció de grups.
Habilitació de guia turístic de monuments i conjunts històrics declarats béns culturals d'interès nacional.
Excel·lent domini de l'idioma en que es realitza la guia turística. Els idiomes més demandats són l'anglès, el francès, l'alemany i l'italià.

Altres requisits específics

Generalment el guia turístic local ha exercit prèviament com a guia de ruta.
En molts casos, el servei de guia, el proporcionen experts amb coneixements específics en aspectes culturals, monuments històrics, àrees naturals, etc.
Es valora el coneixement dels productes i destins turístics amb els que habitualment treballen les agències de viatges.

Orientació a l'assoliment: Nivell 2

Planificació i organització: Nivell 2

Orientació al client: Nivell 1

Iniciativa: Nivell 2

Aprenentatge i utilització de coneixements: Nivell 1

Lideratge: Nivell 1

Atenció al públic

El tracte directe i proper amb les persones i relacionar-se en públic són aspectes altament motivadors per a les persones que mostren interès en el camp d'atenció al públic. L'orientació a les persones i a la satisfacció de les necessitats dels clients són clau en les activitats professionals englobades en aquest camp i comporten la necessitat de conèixer les tècniques adequades per a atendre al públic i poder donar un servei adequat a les seves necessitats i expectatives. Les activitats d'assistència i guia en actes, viatges o equipaments o l'assessorament sobre productes i serveis en són un bon exemple.

Logística

La planificació, organització, control i realització de tasques logístiques i administratives constitueixen el focus d'interès de les persones afins al camp de logística. Activitats com l'organització i planificació de sistemes d'aprovisionament, emmagatzematge, producció i distribució, la realització d'inventaris, controls d'estocs i estimacions de producció, i l'organització i/o execució de les tasques administratives necessàries per la implementació d'aquestes activitats, són representatives del camp de logística. El coneixement de tècniques d'organització, control i gestió és clau per dur a terme aquestes activitats.

Dinamitzador/a del patrimoni cultural

Assessor/a cultural

Pèrit/a d'art

Gestor/a de continguts

Conservador/a-restaurador/a de béns culturals

• Jornada i horari

  Jornada laboral completa, amb horaris determinats per l'espai o lloc que es visita. És habitual fer jornades llargues, ja que s'és responsable del grup durant les 24 hores del dia.

• Retribució

  Entre 19.000 i 25.000 euros bruts anuals.

• Altres elements peculiars

  Es necessita cordialitat i molt bones relacions interpersonals.

• Categoria professional

  Tècnic/a

• Recursos humans i materials

  Els necessaris per aconseguir un bon coneixement de l'espai que es visita i el domini dels idiomes requerits.

• Inversions inicials

  Es necessita una mínima infraestructura que permeti la gestió del treball. El cost mig d'un ordinador personal i l'accès a una línia telefònica no suposen més de 1.500 euros.