Yield Manager

És la persona encarregada de planificar, organitzar, dirigir i controlar el procés de venda, amb l'objectiu principal de maximitzar els ingressos, ja sigui d'un establiment o d'un grup d'aquests. Mitjançant la determinació dels preus i el control de l'inventari, el Revenue manager cerca la gestió eficient dels actius peribles (habitacions, seients d'un restaurant, etc.) per tal d'assolir l'objectiu principal de maximització d'ingressos.

• Control diari de les vendes.
  
• Gestió i control de la demanda segons els tipus de clientela (segments, individuals, grups organitzats).
  
• Anàlisi i control de:
  - Corbes de demanda.
  - Pick up (augment esperat d'ocupació).
  - Previsions d'ocupació.
  - Previsions de cancel·lacions.
  - Previsions de "no shows" (clients amb reserva que no es presenten).
  - Previsions de "over stays" (clients que voldran allargar l'estada).
  - Previsions de "under stays" (clients que voldran escurçar l'estada).
  
• Definició de l'oferta del producte ajustat a la demanda, incloent "paquets".
  
• Gestió i control de l'inventari, és a dir, del volum d'actius (habitacions, seients) tenint en compte la demanda.
  
• Gestió dels canals de venda tant directes (venedors/es, agents de reserves, web pròpia) com indirectes ( "GDS" Sistemes de distribució Global, "CRS" Centrals de reserves, "IDS" Sistemes de distribució per internet, Agències de viatge i Operadors turístics), a fi de que cadascun d'aquest disposin de la quantitat i tipus d'inventari adequat i al preu adient per a que la seva venda contribueixi a maximitzar els ingressos.
  
• Gestió i control dels preus tenint en compte la demanda i la sensibilitat a preu d'aquesta.

Formació reglada i graduats

• Grau: Administració i direcció d'empreses
• Grau: Ciències empresarials-management
• Grau: Gestió hotelera i turística
• Grau: Màrqueting i direcció comercial
• Grau: Màrqueting i investigació de mercats
• Grau: Màrqueting
• Grau: Màrqueting i comunicació digital
• Grau: Màrqueting i comunicació empresarial
• Grau: Màrqueting i comunitats digitals
• Grau: Negocis i màrqueting internacionals
• Grau: Turisme
• Grau: Turisme i oci
• Grau: Publicitat, màrqueting i relacions públiques

Formació Complementària

Altres requisits específics

Experiència mínima de dos anys en departaments relacionats amb la venda (comercial, grups, reserves, recepció...), a ser possible en funcions amb responsabilitat sobre la gestió de l'inventari.

Orientació a l'assoliment: Nivell 3

Planificació i organització: Nivell 3

Aprenentatge i utilització de coneixements: Nivell 1

Orientació estratègica: Nivell 2

Pensament analític: Nivell 3

Gestió

L'organització, direcció i control d'una empresa o entitat constitueixen el nucli d'interès de les persones afins al camp de gestió. Les activitats que s'engloben en aquest camp d'interès van des de la gestió eficient dels recursos, les anàlisis de viabilitat i la solució de problemes empresarials, al desenvolupament competencial i motivacional dels recursos humans. Per dur a terme aquestes activitats es requereixen coneixements de tècniques específiques de direcció estratègica i gestió empresarial.

Logística

La planificació, organització, control i realització de tasques logístiques i administratives constitueixen el focus d'interès de les persones afins al camp de logística. Activitats com l'organització i planificació de sistemes d'aprovisionament, emmagatzematge, producció i distribució, la realització d'inventaris, controls d'estocs i estimacions de producció, i l'organització i/o execució de les tasques administratives necessàries per la implementació d'aquestes activitats, són representatives del camp de logística. El coneixement de tècniques d'organització, control i gestió és clau per dur a terme aquestes activitats.

Responsable de concepte i promoció del producte turístic

Director/a de comunicació

Responsable de relacions públiques

Gestor/a d'experiència de client

Consultor/a de màrqueting

• Jornada i horari

  Jornada de treball a temps complert de dilluns a divendres.

• Retribució

  El rang salarial se situa entre els 27.004 i els 40.885 euros anuals bruts. La mitjana salarial està entorn els 33.227 euros anuals bruts.
  
  Font de referència: Estudi "Observatori d'Ocupacions i Salaris del Mercat de Treball Actual. Barcelona Activa", elaborat per ICSA Grupo. Abril 2015.
  

• Categoria professional

  Càrrec intermedi