Ayuntamiento de Barcelona | Capital humano
Consultor/a de marketing
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Normativa
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos recogidos formarán parte de un fichero automatizado titularidad de BARCELONA ACTIVA SPM SA, con domicilio social en la calle Llacuna, 162-164 de Barcelona, con las finalidades de gestionar las inscripciones y de informar de sus actividades y servicios dentro de su ámbito de actuación. Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancel cancelación y / u oposición mediante comunicación por escrito a Servicios Jurídicos de BARCELONA ACTIVA SPM SA en el domicilio mencionado.
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Consultor/a de marketing interactivo y relacional, Consultor/a de servicios de marketing
Descripción
Este/a profesional es la persona que ofrece servicios especializados asociados a la estrategia de marketing de la empresa y se especializa en la personalización del mensaje, que debe facilitar una relación más estable y continuada con los y las clientes orientada a la fidelización de estos/as.
Para conseguir este objetivo, el consultor o consultora de marketing debe implementar estrategias CRM (Consumer Relationship Management) y gestionar sistemas informáticos de base de datos que contienen toda la información de clientes actuales y potenciales y que les ha de permitir prever el comportamiento de los clientes y llevar a cabo promociones que tengan una mayor incidencia.
A menudo el/la consultor/a de marketing trabaja en equipos multidisciplinares formados por diseñadores/as, creativos/as que crean el mensaje, programadores/as que diseñan el apoyo del mensaje y expertos/as en la gestión y explotación de las datos que analizan el perfil de la clientela.
Tareas
- Asesora al cliente y establece la estrategia de marketing:
Analiza y estudia el sector del cliente y evalúa las estrategias de marketing desarrolladas por la empresa hasta la fecha.
Se reúne con los/las responsables de la empresa del cliente para fijar cuál es el mensaje que se quiere transmitir, así como las bases de la campaña. A lo largo del proyecto el consultor/a de marketing debe mantener un contacto periódico con la compañía cliente, ya que debe informar sobre la evolución del proyecto y adaptar posibles cambios.
Se reúne con su equipo constituido por creativos/as, diseñadores/as, programadores/as y expertos/as en la gestión de datos para establecer las líneas maestras de la campaña y el procedimiento de trabajo. Fija los objetivos que persigue la campaña, tales como el aumento de ventas, la fidelización de un determinado perfil de clientes o la presentación de un nuevo producto/servicio.
Define cómo conseguir la información de la clientela: mediante listados existentes en el mercado o mediante un acuerdo con la empresa cliente para la que se está haciendo la campaña. - Controla y gestiona la información de la a clientela y organiza la estrategia de CRM (Consumer Relationship Management) de la empresa con todas sus implicaciones: base de datos relacionales, respuesta personalizada a los clientes, coordinación con los diferentes departamentos de la empresa.
- Elabora el plan de comunicación a partir de la información obtenida:
Diseña las estrategias de marketing que se aplicarán a los mensajes que se enviarán a los clientes.
Hace el seguimiento personalizado, de los datos disponibles para obtener conclusiones.
Elabora informes periódicos para comprobar los resultados de la campaña de marketing y de investigación.
Define las posibilidades de ubicación de publicidad: banners, textos publicitarios online, boletín comercial, acuerdos que se alcanzan con diferentes webs, blogs o influencers afines al producto/servicio que comercializa el cliente, etc.
Hace el seguimiento de la estrategia de marketing implementada y estudia los resultados mediante la elaboración de encuestas y estadísticas. - Controla que los planes comerciales se desarrollen cumpliendo la normativa vigente relativa al marketing directo e interactivo, como la Ley de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
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