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Experto/a en definición, medición y comunicación de indicadores críticos de desempeño de una empresa en Internet, Webmetrista

El experto/a en analítica web se encarga de recopilar y analizar minuciosamente todos los datos que generan los instrumentos online de que dispone una empresa (web, blog, campañas de marketing online, etc.), para ayudar a entender mejor el tráfico, el comportamiento y el perfil de las personas usuarias, su grado de satisfacción, el nivel del servicio que se ofrece, el ciclo de vida de la clientela, el marco competitivo o el grado de consecución de los objetivos de la organización en internet. A partir del análisis de esta información, que se presenta con cifras, gráficos o infografías para facilitar la comprensión, se extraerán unas conclusiones que permitirán elegir y aplicar las técnicas de posicionamiento en la red más adecuadas para situar a la empresa en ventaja competitiva respecto al resto.

Existen muchos datos a recoger y evaluar por parte de este/a profesional, algunos de ellas pueden ser: número de visitas, número de comentarios publicados por usuarios o usuarias, número de ventas a través de canales online, número de usuarios/as inscritos/as, tipologías de acceso a la web (mediante la introducción de palabras clave en un buscador o directamente a través del nombre de la marca), número de clics, duración de cada visita etc.
A través de este análisis, el/la experto/a propone soluciones que mejoren los resultados del marketing online de la empresa o que ayuden a alcanzar los objetivos, que pueden ir desde una ampliación de la cuota de mercado hasta un incremento de las ventas. En definitiva, su función es utilizar los datos para transformar los sitios web, orientándolos para ser más eficientes, usables y potentes.

• Determina los indicadores prioritarios para evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos de la organización online.
• Identifica los flujos de información internos y externos necesarios para el seguimiento de los indicadores planteados.
• Obtiene, analiza y puerta del seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) y otras estadísticas mediante herramientas de análisis web como pueden ser: Google Analytics, Kissmetrics, etc.
• Controla el tráfico de la web de la empresa, del perfil social, del bloque o de otros instrumentos que ponga en marcha y analiza los datos obtenidos.
• Recoge datos cualitativos sobre comentarios y actuaciones de las personas usuarias en los diferentes herramientas online con que cuenta la empresa y extrae conclusiones sobre su comportamiento.
• Realiza o supervisa el seguimiento continuo de los indicadores planteados, señalando las variaciones o parámetros anormales en relación con los valores esperados y proponiendo la actualización de métricas según los resultados observados.
• Lleva a cabo consultas y analiza las bases de datos y registros para producir informes periódicos para el equipo directivo.
• Realiza análisis de campañas en coordinación con el departamento de marketing.
• Colabora con el equipo de diseño y de comunicación en la planificación estratégica proponiendo mejoras de diseño o procesos web para ayudar a desarrollar políticas de marketing online más eficientes que enriquezcan la experiencia de usuario.
• Está en constante actualización sobre tendencias en diseño y marketing online y amplía sus conocimientos sobre nuevos indicadores o herramientas que puedan ofrecer información relevante.

Formación reglada y graduados

• Grau: Màrqueting i comunicació empresarial
• Grau: Màrqueting i comunicació digital
• Grau: Màrqueting i comunitats digitals
• Grau: Màrqueting
• Grau: Màrqueting i direcció comercial
• Grau: Multimèdia
• Grau: Enginyeria multimèdia
• Grau: Enginyeria de sistemes audiovisuals
• Grau: Audiovisual i multimèdia
• Grau: Continguts digitals interactius
• Grau: Comunicació
• Grau: Comunicació audiovisual
• Grau: Comunicació cultural
• Grau: Comunicació i industries culturals
• Grau: Publicitat, màrqueting i relacions públiques
• Grau: Publicitat i relacions públiques
• Grau: Enginyeria informàtica de gestió i sistemes d'informació
• Grau: Informàtica i serveis
• Grau: Informació i documentació

Formación Complementaria

Otros requisitos específicos

Conocimientos de informática a nivel de usuario/aria avanzado y utilización de diferentes instrumentos de análisis web, como por ejemplo: Google Analytics, ClickMeter, Crazyegg, Clicky, Piwik, Kissmetrics, Woopra, etc.
Conocimientos de análisis cuantitativo, cualitativo y bases de datos, con una clara orientación a los negocios.
Asimismo, es imprescindible dominar los programas de Office, sobre todo las hojas de cálculo.
Buen nivel de inglés, ya que la mayoría de los programas de análisis o sus actualizaciones se desarrollan en esta llengua.

Planificación y organización: Nivel 2

Trabajo en equipo y cooperación: Nivel 1

Orientación estratégica: Nivel 2

Orientación al logro: Nivel 3

Pensamiento analítico: Nivel 3

Comunicación

La generación y difusión de información son el foco de interés de las personas que muestran afinidad con el campo de la comunicación. Esta información, sin embargo, puede tener varias finalidades: informar sobre sucesos y acontecimientos, generar opinión pública sobre un determinado tema o promocionar y publicitar un servicio o producto. Llevar a cabo estas actividades supone conocer diversas técnicas orientadas a la comunicación, a la persuasión y a la comercialización.

Gestión

La organización, dirección y control de una empresa o entidad constituyen el núcleo de interés de las personas afines al campo de gestión. Las actividades que se engloban en este campo de interés van desde la gestión eficiente de los recursos, los análisis de viabilidad y la solución de problemas empresariales, al desarrollo competencial y motivacional de los recursos humanos. Para llevar a cabo estas actividades se requieren conocimientos de técnicas específicas de dirección estratégica y gestión empresarial.

Nuevas tecnologías

Las personas que muestran interés en este campo se sienten motivadas por el desarrollo y el uso avanzado de las nuevas tecnologías en cualquiera de sus aplicaciones (software, hardware, telecomunicaciones) desde una perspectiva innovadora y de acuerdo con las actualizaciones continuas de tecnologías , programas y equipos que surgen en el mercado. El diseño, instalación, gestión y mantenimiento de sistemas informáticos o de nuevas tecnologías son actividades propias de este campo.

Experto/a en publicidad online

Consultor/a de marketing

Director/a de comunicación

Gestor/a en e-commerce

Project Manager

• Jornada y horario

  Jornada completa con horario flexible o media jornada.

• Retribución

  La retribución se calcula de acuerdo a las horas de trabajo realizadas y la experiencia demostrable. En función de la empresa y del sector, la retribución se encuentra entre 24.000 y 40.000 euros brutos anuales. En ocasiones el salario bruto se complementa mediante incentivos que se consiguen en función de los objetivos alcanzados (de ventas, de usuarios/as conectados, etc.).

Las tareas que realiza un/a experto/a en analítica web se pueden subcontratar a otras empresas o profesionales autónomos/as especializados. En estos casos, el/la experto/a en analítica web posiciona la web en la empresa, recoge datos cuantitativos y se los proporciona. También lleva a cabo un breve análisis sin entrar en la planificación estratégica de la empresa, proponiendo principalmente soluciones más operativas como pueden ser la inclusión de nuevas palabras clave.

El medios materiales necesarios para trabajar como experto/a en analítica web son disponer de un ordenador con el software necesario y de conexión a Internet. En este sentido, si se dispone del conocimiento y se saben aplicar las técnicas de análisis web, la inversión a realizar para ejercer de experto/a en analítica web por cuenta propia es relativamente baja, si no se tiene en cuenta la inversión de tiempo necesaria para captar clientes/as.