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Especialista en protocolo social y habilidades sociales

Conoce esta ocupación

Otras denominaciones

Asesor en habilidades sociales, Asesor de actos familiares o sociales.

Descripción

Es el profesional que asesora y ayuda al cliente, persona o entidad, a poner en práctica los códigos de conducta más adecuados en cada situación, que le permiten interrelacionarse con agentes externos: otras personas, un público, una delegación extranjera, etc. Debe conocer las técnicas y usos que influyen en las relaciones sociales, así como saber adaptarlos a diferentes contextos socioculturales y situaciones cotidianas.
Existen diferentes especialidades y niveles de protocolo: en el ámbito empresarial, social, institucional, en el sector de la hostelería, en el deporte, en la organización de eventos, actos oficiales, etc. Cada uno de ellos con sus peculiaridades y modos de funcionamiento.

Tareas

  • Define la conducta que una persona ha de mostrar según sean sus intereses en cada momento, ambiente, sector o actividad. También según el entorno profesional, social y personal.
  • Ayuda al cliente a mantener o mejorar las relaciones interpersonales, haciéndolo sentir socialmente habilidoso.
  • Trabaja los saludos, los tratamientos, las presentaciones, los regalos, las exposiciones en público, el comportamiento en la mesa, etc.
  • Aconseja en temas de etiqueta, vestuario, buenos modales, etc.
  • Concreta el tipo de tratamiento que se ha de establecer con personas de otros países y de otras culturas: árabes, asiáticas, etc.
  • Alecciona sobre los tratamientos por escrito y de palabra asociados a diferentes personalidades y cargos.
  • Redacta el manual de protocolo en el que se recoge cómo debe ser la imagen externa, la expresión y las directrices de comportamiento adecuadas en cada momento, según los objetivos propuestos para el cliente al que se asesora.
  • Alecciona y vela por el cumplimiento y calidad de este manual de actuación, previamente trabajado.

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