El gestor de cobros trabaja para empresas, realizando el seguimiento de las facturas no pagadas, o también para entidades bancarias, realizando el seguimiento de préstamos no devueltos en la fecha de vencimiento para conseguir el pago de la deuda. En su trabajo no hay restricciones en cuanto a la tipología del cliente, ya que su tarea se relaciona con las actividades de información sobre la solvencia, tanto de personas físicas como de empresas.

• Identifica a los deudores de entidades bancarias o empresas.
• Verifica su localización o skiptracing (dirección postal, teléfono, etc.).
• Estudia y evalúa su expediente.
• Se pone en contacto con los deudores para informarles de su situación y para solicitar el pago de la deuda.
• En algunos casos puede pactar una revisión de las condiciones de cobro de la factura o del préstamo con el cliente.
• Intenta averiguar las causas del impago y ofrece consejo sobre cómo restituir la deuda.
• Lleva el seguimiento de cada uno de los deudores para controlar todo el proceso y verificar cuándo se ha producido el pago.
• En casos extremos, puede tomar medidas contra el deudor, como por ejemplo la interrupción del servicio o la expropiación de bienes, o puede iniciar procedimientos legales para garantizar el retorno de la deuda.

Formación reglada y graduados

Esta ocupación puede conseguirse a partir de una formación profesional reglada, de grado medio o superior:

Ciclos Formativos de Grado Medio: Técnico en Gestión Administrativa.

Ciclos Formativos de Grado Superior: Técnico Superior en Secretariado o Técnico Superior en Administración y Finanzas.

• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Activitats administratives en la relació amb el client (Nivell 2)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Activitats de gestió administrativa (Nivell 2)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Finançament d'empreses (Nivell 3)
• Certificat de Professionalitat de la Família Administració i gestió: Assistència documental i de gestió en despatxos i oficines (Nivell 3)
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Administración y gestión - Grado Medio: Gestión administrativa
• Ciclo(s) Formativo(s) de la Familia Profesional Administración y gestión - Grado Superior: Administración y Finanzas

Formación Complementaria

La formación reglada se puede complementar con cursos de posgrado en los siguientes ámbitos o similares:

Control de gestión.

Gestión de administración comercial.

Otros requisitos específicos

Pensamiento analítico: Nivel 1

Orientación al logro: Nivel 1

Empatia: Nivel 2

Flexibilidad y gestión del cambio: Nivel 2

Orientación al cliente: Nivel 2

Planificación y organización: Nivel 1

Atención al público

El trato directo y cercano con las personas y relacionarse en público son aspectos altamente motivadores para las personas que muestran interés en el campo de atención al público. La orientación a las personas y a la satisfacción de las necesidades de los clientes son clave en las actividades profesionales englobadas en este campo y conllevan la necesidad de conocer las técnicas adecuadas para atender al público y poder dar un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas. Las actividades de asistencia y guía en actos, viajes o equipamientos o el asesoramiento sobre productos y servicios son un buen ejemplo.

Gestión

La organización, dirección y control de una empresa o entidad constituyen el núcleo de interés de las personas afines al campo de gestión. Las actividades que se engloban en este campo de interés van desde la gestión eficiente de los recursos, los análisis de viabilidad y la solución de problemas empresariales, al desarrollo competencial y motivacional de los recursos humanos. Para llevar a cabo estas actividades se requieren conocimientos de técnicas específicas de dirección estratégica y gestión empresarial.

Administrativo/a

Gestor/ra de tesorería

Agente de información al pasajero

Administrativo/a de handling de pasajeros

Agente de pista

• Jornada y horario

  Jornada a tiempo completo o, a veces, a tiempo parcial. En muchos casos, puede que el horario de trabajo necesite adaptarse para poder contactar con los particulares en su casa, fuera del horario laboral habitual.

• Retribución

  El rango salarial se sitúa entre los 16.617 y los 24.423 euros anuales brutos. La mediana salarial está entorno los 20.145 euros anuales brutos.
  
  Fuente de referencia: Estudio "Observatorio de Ocupaciones y Salarios del Mercado de Trabajo Actual. Barcelona Activa", elaborado por ICSA Grupo. Abril 2015.

• Categoría profesional

  Personal especializado