Ajuntament de Barcelona | Capital humà

Aquest professional comprova que el Sistema de Gestió de Qualitat (SGQ) introduït a l'empresa client s'ajusta a les normatives específiques de l'empresa o del sector, o bé a les normes ISO o altres certificacions establertes en matèria de qualitat.

Una auditoria de qualitat es podria definir com una revisió independent amb l'objectiu de verificar que el sistema de qualitat implementat per una empresa ha assolit els objectius establerts i es duu a terme amb un manteniment correcte.

L'auditor de qualitat ha de conèixer les normes sobre els sistemes de qualitat (com és el cas de les normes internacionals ISO) per poder tractar posteriorment amb rigor la planificació, preparació i realització d'informes i seguiment del criteri d'auditoria. En els darrers anys la qualitat s'ha convertit en un factor important en la gestió interna de l'empresa, però també en un instrument d'imatge corporativa i de satisfacció de les exigències del client. No és estrany, doncs, l'expansió actual de les certificacions de productes i de sistemes de qualitat, el qual es tradueix en un augment de les ocupacions relacionades amb la qualitat.

• Realitza el pla d'auditoria.
  Dissenya el pla d'auditoria i el comunica al client perquè l'aprovi.
  Elabora un resum on s'estableix la metodologia de treball, els procediments emprats i el temps de realització de l'auditoria.
  Promou la participació activa de l'auditat.
• Planifica i organitza l'auditoria.
  Obté les dades rellevants de l'empresa que audita: detalls de l'activitat, tasques dels empleats, instal·lacions (seguretat i higiene), productes, serveis, àrees d'actuació i auditories anteriors.
  Certifica que es compleixin els estàndards de qualitat i els requisits establerts en el Sistema de Gestió de Qualitat introduït (SGQ), els seus processos i resultats.
  Revisa el sistema de qualitat mitjançant entrevistes, revisió de documents, observació d'activitats i proves.
  Compara els resultats obtinguts amb els criteris de la normativa i els criteris de l'auditoria per certificar que es compleixen.
• Redacta els informes de situació i proposa els canvis adients.
  Identifica les deficiències perquè l'empresa apliqui mesures correctives.
  Identifica les oportunitats de millora i les comunica al personal pertinent.
  Contrasta degudament la informació obtinguda amb documentació.
  Avalua, interpreta i comunica els resultats de l'auditoria al client a través d'un informe escrit.
• Realitza les revisions periòdiques una vegada s'hagi entregat a l'empresa la certificació de qualitat.

Formació reglada i graduats

• Grau: Ciències empresarials-management
• Grau: Administració i direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses (BBA)
• Grau: Economia
• Grau: Economia i gestió
• Grau: Empresa internacional
• Grau: Estudis internacionals d'economia i empresa/International Business Economics
• Grau: Negocis internacionals
• Grau: Enginyeria en tecnologies industrials
• Grau: Enginyeria en organització industrial

Formació Complementària

No hi ha una formació reglada que proporcioni l'especialització suficient per exercir aquesta professió. Per tant, els auditors han de recórrer a la realització de cursos d'especialització. Vegi's els centres on s'imparteixen màsters, posgraus o cursos especialitzats en l'apartat "Recursos"

Màster en qualitat.

Cursos sobre sistemes de qualitat.

Altres requisits específics

Nivell alt d'anglès.
Coneixements d'ofimàtica (Word, Excel, Access, PowerPoint, etc.) com a usuari avançat.
Coneixements d'informàtica industrial y de d'informàtica de gestió.
Coneixements de mètodes d'anàlisis estadístics.
Coneixements bàsics de gestió administrativa, financera i comptable.
Coneixements d'eines de l'automatització de la gestió de la qualitat.
Coneixement dels processos de certificació ISO 9000 i ISO 14000.

És necessari tenir una experiència prèvia com a consultor o auditor júnior, per tal de conèixer amb detall les normatives de qualitat i els processos productius i organitzatius de les empreses que audita.

Autoconfiança: Nivell 3

Pensament analític: Nivell 2

Orientació a l'assoliment: Nivell 2

Preocupació per l'ordre i la qualitat: Nivell 3

Comunicació: Nivell 2

Orientació al client: Nivell 1

Gestió

L'organització, direcció i control d'una empresa o entitat constitueixen el nucli d'interès de les persones afins al camp de gestió. Les activitats que s'engloben en aquest camp d'interès van des de la gestió eficient dels recursos, les anàlisis de viabilitat i la solució de problemes empresarials, al desenvolupament competencial i motivacional dels recursos humans. Per dur a terme aquestes activitats es requereixen coneixements de tècniques específiques de direcció estratègica i gestió empresarial.

Consultor/a de qualitat

Analista M&A

Consultor/a en gestió del coneixement

Consultor/a d'administració

Director/a de planificació d'operacions

• Jornada i horari

  Horari flexible. L'auditor de qualitat treballa durant la major part del temps a l'empresa client i la serva jornada s'estableix en funció de la realització de l'auditoria.

• Retribució

  De 17.159 euros a 32.769 euros bruts anuals. La mitjana salarial està entorn els 20.981 euros anuals bruts.
  
  Font de referència: Estudi "Observatori d'ocupacions i salaris del Mercat de Treball Actual. Barcelona Activa", elaborat per ICSA Grupo. Abril 2015.