El control de qualitat és el conjunt dels mecanismes, accions i eines realitzades per detectar la presència de defectes existents en productes, processos o serveis amb la finalitat d'assegurar que el producte o servei satisfaci les expectatives i els estàndards legals. Per això, la gestió de la qualitat es practica en totes les indústries i per empreses de totes les mides tant en el sector públic com el privat.

Aquest/a professional és responsable del sistema de qualitat a l'empresa. Assumeix la direcció de les fases de desenvolupament, implantació, execució i manteniment del pla de qualitat i s'encarrega de l'aplicació de pràctiques de qualitat ISO a l'empresa.

El lloc de treball per un/a responsable de qualitat pot ser una oficina, però també un laboratori. Pot ser que es requereixin desplaçaments o viatges a l'estranger; per exemple, per a visitar clients, dur a terme auditories de proveïdors, reunir-se per acordar plans de qualitat o investigar problemàtiques particulars.

• Assumeix la direcció del desenvolupament, implantació, execució, manteniment i revisió del sistema de qualitat a l'empresa.
  Estableix les polítiques i objectius de qualitat.
  Defineix estàndards de qualitat, indicadors, ràtios i paràmetres de control.
  Realitza les auditories internes de qualitat pertinents.
  S'encarrega que tot el personal de l'empresa estiguin al corrent de les polítiques i pràctiques de qualitat.
• Verifica que els proveïdors i el personal d'aprovisionaments de l'empresa segueixin els procediments de qualitat establerts i complimenten la documentació prevista.
• Posa especial atenció en que els/les responsables i el personal del distribució de l'empresa i/o les empreses subcontractades compleixin els requeriments de qualitat per a l'acabat del producte i el seu lliurament a la clientela.
• Ajuda a preservar els estàndards la reputació i reconeixement de l'empresa.

Formació reglada i graduats

• Grau: Administració d'empreses i gestió de la innovació
• Grau: Administració i direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses (BBA)
• Grau: Direcció d'empreses tecnològiques
• Grau: Ciències empresarials-management
• Grau: Empresa internacional
• Grau: Empresa i tecnologia
• Grau: Gestió d'empreses en comerç i distribució
• Grau: Enginyeria en organització industrial
• Grau: Enginyeria en tecnologies industrials

Formació Complementària

Les empreses valoren molt la formació complementària i el coneixement del sector al qual pertany l'empresa. L'aparició de moltes organitzacions orientades a la consecució de la qualitat empresarial i a l'adopció, per part de les administracions, de polítiques per incentivar la qualitat de la gestió de la companyia, han fomentat la creació de formació especialitzada en aquesta àrea.

Actualment, hi ha una gran oferta formativa sobre qualitat, com màsters en qualitat i cursos de logística i qualitat.

Altres requisits específics

Les competències tècniques que les empreses demanen a aquest/a professional varien molt en funció del sector on opera la companyia. No obstant això, les competències que més es demanen són:

• Coneixements d'eines de millora contínua i de sistemes de gestió de qualitat total.
• Domini fluid de l'anglès i, en molts casos, un segon idioma (francès o alemany) per poder interpretar les normes de qualitat internacional.
• Domini de les eines informàtiques de gestió de la qualitat i de temps.
• Domini de les normes de qualitat (p. ex., ISO, UNE), Model Europeu de Qualitat, tècniques d'inspecció i control i processos de fabricació del producte (si l'empresa és industrial)

Una persona amb un bon perfil per dur a terme aquesta ocupació ha de tenir capacitat analítica, bon ull pel detall i sentit de la responsabilitat envers els clients potencials i existents. És essencial que sigui metòdica, rigurosa, amb una actitud resolutiva i coneixements per entendre plenament l'origen, límits i implicacions dels requisits del producte o servei.

Compromís amb l'organització: Nivell 3

Comunicació: Nivell 2

Pensament analític: Nivell 3

Preocupació per l'ordre i la qualitat: Nivell 4

Treball en equip i cooperació: Nivell 2

Gestió

L'organització, direcció i control d'una empresa o entitat constitueixen el nucli d'interès de les persones afins al camp de gestió. Les activitats que s'engloben en aquest camp d'interès van des de la gestió eficient dels recursos, les anàlisis de viabilitat i la solució de problemes empresarials, al desenvolupament competencial i motivacional dels recursos humans. Per dur a terme aquestes activitats es requereixen coneixements de tècniques específiques de direcció estratègica i gestió empresarial.

Tècnic

Les persones que mostren interès pel camp tècnic es senten motivades per realitzar activitats relacionades amb el disseny i la fabricació d'objectes, màquines, vehicles i/o infraestructures. Per a la realització d'aquestes activitats es requereix l'aplicació de coneixements científics i tècnics (lleis físiques, càlculs i fórmules matemàtiques, propietats dels materials). La creativitat també és necessària per donar solucions òptimes als requeriments funcionals dels productes a dissenyar. Per tant, l'aplicació pragmàtica dels coneixements científics per a desenvolupar solucions en benefici de l'ésser humà és la funció representativa de les activitats professionals que s'engloben en el camp tècnic.

Responsable de planificació de la producció

Director/a d'operacions logístiques

Director/a d'operacions logístiques

Responsable de logística inversa

Director/a de planificació d'operacions

• Jornada i horari

  Jornada completa.

• Retribució

  La retribució mínima se situa al voltant de 26.122 euros i un màxim de 35.672 euros. La mitjana salarial està entorn els 30.526 euros anuals bruts.
  
  Font de referència: Estudi "Observatori d'ocupacions i salaris del Mercat de Treball Actual. Barcelona Activa", elaborat per ICSA Grupo. Abril 2015.

• Categoria professional

  Càrrec intermedi