Ajuntament de Barcelona | Capital humà

Tècnic/a especialista en qualitat

Aquest/a professional col·labora amb l'empresa client en la definició, aplicació i compliment de les normes i sistemes de qualitat en els seus processos i productes amb l'objectiu que l'organització funcioni amb la màxima eficiència possible.

Igualment, el/la consultor/a de qualitat és una figura professional transversal perquè, d'una banda, ha de conèixer les exigències concretes del sector al qual pertany la companyia client (els criteris d'aplicació d'un sistema de qualitat no seran iguals al sector tèxtil que al d'automoció) i, de l'altra, ha de tenir la capacitat de conduir l'empresa cap a un model de gestió basat en criteris de qualitat.

• Analitza l'empresa i el seu entorn: organització, estratègia competitiva, gestió financera, indicadors i costos.
• Col·labora en la definició de les normes de qualitat internes i les concreta en processos d'acord amb la política de qualitat de la companyia.
• Controla els índexs de qualitat i la seva evolució.
• Dissenya l'anàlisi i el control de qualitat dels materials, productes, instal·lacions, processos, etc.
• Defineix els estàndards de qualitat de productes i processos dels proveïdors actuals i potencials.
• Fixa els procediments que cal seguir i confecciona i actualitza el manual de qualitat de la companyia tot seguint les normes pertinents.
• Aplica les tècniques necessàries per assegurar la qualitat en les organitzacions, d'acord amb la normativa vigent (p. ex., ISO o UNE).
• Realitza informes amb els nivells de qualitat assolits analitzant diferents indicadors: devolucions, reclamacions, rebuigs, etc.
• Dur a terme l'aplicació i el manteniment del sistema de qualitat.
• Inspecciona el producte acabat per assegurar-se que compleix la normativa vigent.
• Analitza els processos de les empreses per tal de realitzar millores.
• Dissenya els plans d'auditoria i els objectius per aconseguir la certificació de qualitat.
• Realitza el pla d'auditoria.

Formació reglada i graduats

• Grau: Ciències empresarials-management
• Grau: Administració i direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses
• Grau: Direcció d'empreses (BBA)
• Grau: Economia
• Grau: Economia i gestió
• Grau: Empresa internacional
• Grau: Estudis internacionals d'economia i empresa/International Business Economics
• Grau: Negocis internacionals
• Grau: Enginyeria en tecnologies industrials
• Grau: Enginyeria en organització industrial

Formació Complementària

Es requereix un alt nivell d'especialització que s'aconsegueix bàsicament a través de formació complementària, ja que són molts els àmbits d'activitat on es pot aplicar un sistema de qualitat i la formació reglada no cobreix aquest alt nivell d'especialització.

Actualment hi ha una àmplia oferta de cursos d'especialització, màsters i postgraus dirigits a formar tècnics especialitzats en qualitat en diferents camps (qualitat total, gestió de la qualitat ISO 9000:2000, gestió ambiental, qualitat industrial...).

Els/Les tècnics/ques de qualitat tenen també la possibilitat de complementar la seva formació especialitzada amb certificats EOQ que atorga l'Associació Espanyola de Qualitat. Vegi's els centres on s'imparteixen màsters, postgraus o cursos especialitzats en l'apartat "Recursos".

Altres requisits específics

Domini del paquet Office: Excel, Access, Word, PowerPoint, etc.
Coneixements estadístics bàsics.
Domini d'eines informàtiques de gestió de la qualitat.
Nivell alt d'anglès ja que, en moltes ocasions, s'han d'aplicar normes estàndard internacionals.
Domini de normes de qualitat (ISO, UNE), Model Europeu de Qualitat (European Foundation for Quality Management - EFQM), tècniques d'inspecció i control i processos de fabricació del producte (en cas que l'empresa pertany al sector industrial).

Autoconfiança: Nivell 3

Pensament analític: Nivell 2

Orientació a l'assoliment: Nivell 3

Preocupació per l'ordre i la qualitat: Nivell 3

Comunicació: Nivell 2

Orientació al client: Nivell 1

Gestió

L'organització, direcció i control d'una empresa o entitat constitueixen el nucli d'interès de les persones afins al camp de gestió. Les activitats que s'engloben en aquest camp d'interès van des de la gestió eficient dels recursos, les anàlisis de viabilitat i la solució de problemes empresarials, al desenvolupament competencial i motivacional dels recursos humans. Per dur a terme aquestes activitats es requereixen coneixements de tècniques específiques de direcció estratègica i gestió empresarial.

Auditor/a de qualitat

Responsable de logística inversa

Director/a de planificació d'operacions

Responsable de planificació de la producció

Consultor/a d'administració

• Jornada i horari

  Flexible. L'horari del/de la tècnic/a de qualitat s'ha adaptar a les característiques de l'empresa client.

• Retribució

  De 17.385 euros a 24.447 euros anuals bruts fixos. La mitjana salarial està entorn els 20.616 euros anuals bruts. De tota manera, la retribució varia en funció de l'experiència, la formació i la mida de l'empresa.
  
  Font de referència: Estudi "Observatori d'ocupacions i salaris del Mercat de Treball Actual. Barcelona Activa", elaborat per ICSA Grupo. Abril 2015.